-
1.
مؤلف : علی رحیمی، مهدی ؛ مهرانی، هرمز ؛ کاووسی، اسماعیل ؛ كاتب مسؤول : حمدی، کریم ؛
مجلة:پژوهشنامه بیمه»پاییز 1401 - شماره 148 التصنيف الف (Ministry of Science/ISC (17 صفحة - من 288 إلی 304 )
الکلمات المفتاحية:صنعت بیمهتجربه مشتریانرویکرد دادهبنیادرویکرد استراوس وکوربینسرگردانی مشتری