-
1.
مؤلف : کاظمی زاده، غلامرضا ؛ محمدی اصل، ابراهیم علی ؛ نظری، رضا ؛
مجلة:مدیریت بهره وری»بهار 1395 - شماره 36 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (24 صفحة - من 163 إلی 186 )
الکلمات المفتاحية:بانککارکنانمدل کارت امتیازی متوازنارزیابیعملکردمشتریشاخص