-
1.
كاتب مسؤول : احمدی الوار، زهرا ؛ مؤلف : پوراشرف، یاسان اله ؛
مجلة:مدیریت توسعه و تحول»پاییز 1396 - شماره 30 التصنيف B (Azad University (10 صفحة - من 31 إلی 40 )
الکلمات المفتاحية:ارزشارزش ادراک شدهعملکرد مشتری
-
2.
مؤلف : احمدی الوار، زهرا ؛ پوراشرف، یاسان اله ؛ طولابی، زینب ؛
مجلة:مدیریت بازرگانی»زمستان 1396 - دوره نهم ، شماره 4 التصنيف الف (Ministry of Science/ISC (28 صفحة - من 689 إلی 716 )
الکلمات المفتاحية:فرهنگارزشارزش ادراکشدهعملکرد مشتریفرهنگ فروشکارکنانمشتریمشتریانبانککارکنان بانکبـا