-
1.
مؤلف : Zainol، Suraya ؛ Hassan، Sallaudin ؛ Mohd Noor، Nor Azila ؛ كاتب مسؤول : Shamsudin، Mohd Farid ؛
مجلة:Journal of Information Technology Management»Autumn 2022 - Number 63 التصنيف عالمي (Ministry of Science/ISC (11 صفحة - من 142 إلی 152 )
الکلمات المفتاحية:Service Qualitycustomer satisfactionSystem QualityChatbots