Abstract:
موضوع این مصاحبه یادگیری سازمانی، دانش سازمانی و چگونگی ساختاردهی و
مدیریت آن است و اینکه چگونه‌می‌توان این امور را در سازمان رهبری کرد. بر
اساس دیدگاه کریس آرجیریس، هنر مدیریت به طور روزافزونی تبدیل به
هنرمدیریت دانش می‌شود و هر سازمانی باید برای دستیابی به ارزشهای ایجاد
دانش معتبر، انتخابهای آگاهانه و ایجادمسئولیت‌پذیری شخصی نسبت به امور
فوق‌الذکر تلاش کند. این امر به خصوص در عصر فناوری اصلاعات از اهمیت
بیشتری‌برخوردار است.
به اعتقاد وی بدون ایجاد فضای مناسب برای تبادل نظر صریح و بدون مانع
افراد، نمی‌توان به دانش معتبر سازمانی‌دست یافت و برای این کار باید فرهنگ
موجود در ارتباطات بین افراد را تغییر داد. باید افراد را تشویق کرد که بدون
واهمه درقبال مسائل و موضوعات مشکل‌آفرین، تهدیدآمیز و دشوار مواضع خود را
به روشنی آشکار کنند و در یک فضای گفتگوی‌سالم و سازنده، همه افراد در خصوص
آن مسائل به بحث و تبادل نظر و ریشه‌یابی بپردازند.
کریس آرجیریس در این مصاحبه راه حلهای عملی و مشخصی را نیز برای دستیابی
به هدفهای فوق ارائه می‌دهد.
Machine summary:
"- مجله : یعنی اگر زنجیره ارتباطی درست کارنکند، کسب و کار بر اساس دانش ناصحیح و یاناکافی به جریان می‌افتد؟ کریس آرجیریس : بله و بر اساس عمل به توافق‌مدل 1 است که چنین مشکلی غیر قابل بحث‌می‌شود.
حالا آنچه مدیر باید انجام بدهد این است که‌بگوید "ببینید، می‌خواهم مطلبی را به شمابگویم، ارزیابی من از کار شما فقط بر اساس تولیداز پیش برنامه‌ریزی شده نیست، بلکه میزان تأثیرشما در بررسی و آشکار کردن دلایل عدم تولید نیزدر آن مؤثر خواهد بود.
آیا در گفته‌های من چیزی بود که مانع ازطرح چنین اظهار نظری از طرف شما در آن نشست‌شده باشد؟ چه می‌شد اگر همانجا به من رومی‌کردی و می‌گفتی: "یک لحظه صبر کن کریس،من فکر نمی‌کنم که این کار چندان مفید باشد".
- مجله : آیا به هیچ طریقی می‌توانید میزان‌پیشرفت در این دانش را بسنجید؟ کریس آرجیریس : به راحتی، من می‌توانم انجام‌این کار را با یک قلم و یک یادداشت ساده به افرادبیاموزم، اما این کار به حدی آسان است که درنهایت می‌توانند بدون این وسائل هم آن را انجام‌بدهند.
- مجله : یعنی این که رهبری یک شرکت مثل اداره‌یک سمینار است، الا اینکه هدف شما، علاوه برشکافتن موضوعات، ارائه و انجام کارهایی‌نتیجه‌بخش است؟ کریس آرجیریس : نه دقیقا، همان طور که در آغاز گفتم رهبری یعنی ایجاد محیطی که افراد بتوانند اطلاعات و گزینه‌های معتبری تولید کنند."
(
, 
, 
)
