Abstract:
پژوهش پیش رو با هدف بررسی نقش فرهنگ خدمتگزاری در ارتقای سطح مسئولیت اجتماعی و پاسخگویی فردی در میان کارکنان شرکت نفت و گاز آغاجاری انجام شده است . جامعه آماری این تحقیق شامل تمام کارکنان شاغل در شرکت است که از میان آنها ٢٤٦ نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه انتخاب شدند. روش تحقیق ، توصیفی از نوع همبستگی است ، و برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های استاندارد استفاده شد. به منظور ارزیابی روابط بین متغیرهای مکنون اندازه گیری شده در الگوی مفهومی از روش الگویابی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته های تحلیل همبستگی میان متغیرهای پژوهش نشان می دهد که میان متغیرهای فرهنگ خدمتگزاری ، پاسخگویی فردی ، مسئولیت اجتماعی و اخلاق کار اسلامی (بجز مسیر فرهنگ خدمتگزاری و مسئولیت اجتماعی ) همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد. در این پژوهش هم چنین ، نقش میانجی اخلاق اسلامی کار در روابط میان متغیرهای فرهنگ خدمتگزاری و مسئولیت اجتماعی و نیز فرهنگ خدمتگزاری و پاسخگویی فردی مورد تایید قرار گرفت .
Machine summary:
"(30 :1388) ونچ و ساورد (١٣٧١: ٥٧٩) ابراهیمی و رودانی (١٣٨٨٣٠) رحمانی سرشت و همکاران (1388)خلیلی (١٣٨٧) پیشینه تحقیق برای ارتقای مسئولیت اجتماعی و پاسخگویی فردی پژوهش های مختلفی انجام شده است ؛ برای مثال دانایی فرد و همکارانش (١٣٨٩) در پژوهش خود نقش شایستگی اخلاقی ـ اسلامی و فرهنگ خدمتگزاری در ارتقای پاسخگویی عمومی بیمارستانهای دولتی را بررسی کرده اند.
شکل ١ ـ الگوی مفهومی و نظری روابط بین متغیرهای پژوهش روش تحقیق در این پژوهش به شناخت ، اندازه گیری و رواسازی متغیر فرهنگ خدمتگزاری به عنوان متغیر مستقل و پاسخگویی فردی و مسئولیت اجتماعی به عنوان متغیر وابسته پرداخته شد؛ هم چنین نقش میانجی متغیر اخلاق اسلامی کار مورد آزمون قرار گرفت .
در این پژوهش دو سؤال مورد بررسی قرار گرفت : ١) به چه میزان فرهنگ خدمتگزاری در ارتقای مسئولیت اجتماعی و پاسخگویی فردی می تواند اثربخش باشد؟ ٢) آیا نقش میانجی متغیر اخلاق اسلامی کار در روابط میان این متغیرها تأیید میشود؟ نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که تأثیر فرهنگ خدمتگزاری بر اخلاق اسلامی کار و پاسخگویی فردی مثبت ، مستقیم و معنی دار است .
پیشنهاد می شود سازمانها با گسترش فرهنگ خدمتگزاری از طریق ارزش قائل شدن برای تلاش کارکنان، افزایش ظرفیتهای روحی و فکری آنان، ارج نهادن به روحیه خدمت به همنوع و پرورش شاخصهای اخلاق اسلامی کار از قبیل خلاقیت و نوآوری ، مشورت و همکاری ، تقویت روابط اجتماعی کار و تشویق کارهای گروهی ، مسئولیت پذیری ، پاسخگویی و استقلال در میان اعضا بتوانند سازمان را در رویارویی با محیط زیست و اجتماع پیرامون خویش قدرتمند کنند و از این طریق توان و ظرقیت خود را برای براورد نمودن مسئولیتهای اجتماعی ارتقا بخشند."