ارزيابي عملكرد مراكز آموزش فني و حرفه اي استان گيلان، با رویکرد کارت امتیازی متوازن و به روش تحلیل سلسله مراتبی Journal Article

Writer: همتی نوعدوست گیلانی، مهناز ؛ المئی، علیرضا ؛

مدیریت فردا تابستان 1393 - شماره 39 ، Science-Research (Ministry of Science/ISC (‎12 page(s) - From 99 to 110 )

Keywords: ارزيابي عملكرد مراكز آموزش فني و حرفهاي استان گيلان با رويكرد كارت امتيازي متوازن و به روش تحليل سلسله مراتبي

Abstract:

سازمان ها بمنظور موفقيت در پياده سازي و اجراي كام ل راهبرد ها يا مديريت عمليات خود، نيازمند ارزيابي هدفمندند. اين مقاله، مراكز آموزش فني و حرفه اي استان گيلان را، براي بررسي و بيان ادغام دو روش كارت امتيازي متوازن كه يك چارچوب چشم انداز متعدد براي ارزيابي عملكرد است، و فرايند (BSC) (كه ابزاري براي تصميم گيري در جهت اولويت بندي ) (AHP) تحليل سلسله مراتبي ديدگاههاي عملكرد چندگانه و شاخص ها و براي ايجاد يك استاندارد واحد براي رتبهبندي گزينهها مي باشد)، ارائه ميكند. مهمترين مزيت آن، عدم اتكا به ارزي ابي صرفاً مالي و جامع الوجوه بودن آن است. نوع اين پژوهش، توصيفي -استنباطي است و نمونه برداري آن بصورت سرشماري توسط پرسشنامه و مصاحبه با خبرگان و كارشناسان در سازمان انجام شد، سپس، شاخص هاي كيفي با اين روش تحليلي به مقادير كمي تبديل و استاندارد ميشوند. در نهايت مشخص شد با ارزيابي چندبعدي حاضر شاهد يافتن وزن شاخص ها و در نتيجه، تاكيد بر سرمايهگذاري و برنامهريزي هدفمند روي شاخصهاي با اولويت بالاتر، و تمركز بر شاخصهاي با اولويت پايينتر خواهيم بود. واژگان كليدي : اندازهگيري عملكرد، كارت امتيازي متوازن، فرايند تحليل سلسله مراتبي، تصميم گيري چند معياره ، AHP BSC.

Machine summary:

"جدول ٦: سهم جزئی هر واحد عملیاتی نسبت به ارزیابی عملکرد کلی مرکز آموزش فنی و حرفه ای شماره ١ نتایج شاخص کنترل بودجه راهکارهای سرمایه اافزایش بهره کنترل هزینه مالی سراسری منظر گذاری وری مالی 0,15 0,09 0,34 0,50 0,48 ٠,٤٩ آزمون 0,11 0,15 0,36× 0,30 0,34 ٠,٣١ اداری مالی 0,07 0,08 0,30 0,20 0,18 ٠,١٩ آموزشی ٠,٣٤مجمو ٠,٠٣ ع شاخص ظرفیت های افزایش کیفیت دوره های رضایت رشد سراسری منظر سیستمهای فناوری کاری بازآموزی به کارکنان ویادگیری رشد ویادگیری اطلاعات کارکنان 0,12 0,13 0,37 0,36 0,41 ٠,٤٥ آزمون 0,11 0,10 0,39× 0,30 0,37 ٠,٣٤ اداری مالی 0,08 0,06 0,24 0,34 0,22 ٠,٢١ آموزشی 0,03 0,31 مجموع شاخص جلب اعتماد مراجعه محیط آموزش رضایت انعطاف مشتری سراسری منظر کنندگان برای مراجعه پذیری سیستم مشتری مراجعه مجدد کنندگان خدمات 0,06 0,04 0,53 0,49 0,53 ٠,٥٥ آزمون 0,03 0,03 0,27× 0,27 0,24 ٠,٢٠ اداری مالی 0,02 0,01 0,20 0,24 0,24 ٠,٢٦ آموزشی 0,02 0,11 مجموع شاخص دوره های رویه های عملیاتی ارزیابی کیفیت نگهداشت فرآیند کسب سراسری منظر سفارشی استاندارد یادگیری کارآموز و وکار داخلی فرآیند کسب و کاهش ترک کار داخلی دوره 0,10 0,07 0,38 0,36 0,47 ٠,٥٥ آزمون 0,08 0,06 0,31× 0,34 0,32 ٠,٣٠ اداری مالی 0,06 0,08 0,31 0,30 0,22 ٠,١٥ آموزشی 0,03 0,24 مجموع جدول ٧ : نتایج نهایی ارزیابی عملکرد بهترین واحد عملیاتی با رویکرد BSC و روش AHP مرکز شماره ١ سهم هر فرایندکسب وکار داخلی مشتری رشد ویادگیری مالی بعد / واحد واحد با توجه به ابعاد ٤گانه 0,432 0,101 0,120 0,057 ٠,١٥٤ آزمون 0,325 0,075 0,112 0,028 ٠,١١٠ اداری مالی 0,243 0,061 0,083 0,025 ٠,٠٧٥ آموزشی 10 0,237 0,315 0,110 ٠,٣٣٨ مجموع همانطور که در جدول ٧ مشاهده می شود، به عنوان مثال ، واحد آزمون مرکز شماره ١، به عنوان واحد برتر، با توجه به تمامی ابعاد کارت امتیازی متوازن ، صدر اولویت رتبه بندی واحدها را کسب نموده و واحدهای اداری مالی و آموزش در رده های بعدی قرار دارند."

Download citation file :
(پژوهیار, , , )

Download PDF
Downlaod HTML

Shortlink:

Page: