Abstract:
مدیریت هر سازمان برای اینکه بتواند هویت و موثر بودنش را حفظ کند، یا باید از همان ابتدای پذیرش مسئولیت به عنوان مدیریت یک سازمان و یا در طول زمان طی مراحل مدیریت از ویژگی های رفتاری، مهارت ها و توانایی های مدیریتی برخوردار باشد.اما کوشش های اقتصادی انسان همیشه و همواره معطوف برآن بوده است، که حداکثر نتیجه را از حداقل تلاشها و امکانات به دست آورد. این تمایل را می توان اشتیاق وصول به بهره وری افزون تر نام نهاد. جمیع اختراعات و ابداعات بشر از ابتدایی ترین ابزار کار در اعصار بدوی گرفته تا پیچیده ترین تجهیزات مکانیکی و الکترونیکی زمان حاضر، متاثر از همین تمایل و اشتیاق می باشد. هر انسان عاقل و خردمندی می خواهد بهترین کار را انجام دهد و بهترین بهره را حاصل کند. کارائی و توسعه سازمانها در گرو کاربرد صحیح نیروی انسانی می باشد. نتایج بسیاری از تحقیقات بر این نکته توجه دارد که هیچ جامعه ای توسعه نیافته است مگر آنکه، به توسعه منابع انسانی خود پرداخته باشد. بهره وری موضوعی بوده که از ابتدای تاریخ زندگی بشر و در کلیه نظام های اقتصادی و سیاسی مطرح بوده است. بهره وری موضوعی فنی،اقتصادی و فرهنگی است، که در مشارکت فرد با جامعه، کارکنان با مدیریت سازمان، و سازمانها با محیطشان ساخته و پرداخته می شود. سازمان ملی بهره وری ایران، بهره وری را یک فرهنگ، نگرش عقلانی به کار و روش زندگی میداند که هدف آن هوشمندانه تر کردن فعالیت ها برای دستیابی به زندگی بهتر و متعالی تر است.
Machine summary:
بنا براين با توجه به مطالب ذکر شده است هدف اصلي پژوهش حاضر، تعيين مدل ساختار عليت بهره وري منابع انساني، رضايت شغلي، رفتار شهروندي و تعهد سازماني در صنعت آب و فاضلاب شهرستان بندرعباس مي باشد.
عوامل مؤثر بر افزايش بهره وري نيروي انساني در تعيين عوامل مؤثر بر بهره وري نظرات متفاوتي وجود دارد، و هر يک از دانشمندان و صاحبنظران عواملي را به عنوان عامل مؤثر مشخص کرده اند، و به طور اجمال عواملي چون آموزش شغلي مستمر مديران و کارکنان ، ارتقاء انگيزش ميان کارکنان براي کار بهتر و بيشتر، ايجاد زمينه هاي مناسب بطور ابتکار و خلاقيت مديران و کارکنان ، برقراري نظام مناسب پرداخت مبتني بر عملکرد و برقراري نظام تنبيه و تشويق ، وجدان کاري و انضباط اجتماعي تحول در سيستم و روشها، که نقش حساس و کليدي دارند، تقويت حاکميت و تسلط سياستهاي سازمان بر امور، صرفه جوئي به عنوان وظيفه ملي در بهره وري مؤثر مي باشد، ولي تمام مؤلفان اين رشته تقريبا در اين باب اتفاق نظر دارند که براي افزايش سطح بهره وري تنها يک علت خاصي را نمي توان ارائه نمود بلکه عنوان ميکنند که ارتقاء بهره وري را بايد معلول ترکيبي از عوامل گوناگون دانست .
روش پژوهش پيمايشي و جامعه آماري همه معلمان شهر کرمان بود، ٣٩٦ نفر براي نمونه انتخاب و از طريق پرسشنامه هاي رفتار شهروندي و تعهد سازماني مورد ارزيابي قرار گرفتند.
Effects of Job Satisfaction On Employees Motivation & Turn over Intentions, Journal of Managerial Sciences Vol II, N 1 __ Kumar Kuldeep and Gupta Gayatri (2002).
M,(2004), The Influence of Employee Organizational Citizenship Behavior on Customer Loyalty , International Journal of Service Industry Management , 15(1): p1.
) The Influence of Employee Organizational Citizenship Behavior on Customer Loyalty , International Journal of Service Industry Management , Vol. 15 No. 1.
W & Konovsky M, (1989), Cognitive Versus Affective Determinants of Organizational Citizenship Behavior, Journal of Applied Psychology, 74, 157-164 __ Organ D.