Abstract:
مناطق مرزی، از نقاط حساس و استراتژیک کشور میباشند که به دلیل برخی از ناتوانیهای بالقوه طبیعی و اقتصادی، به ویژه در بخش های کشاورزی و صنعت ، دچار برخی تفاوتها و عدم تعادلهای منطقه ای و فضایی با مناطق مرکزی گردیده و در نتیجه آن با پدیدههایی چون بیکاری، مهاجرت فزاینده، قاچاق کالا و ... مواجه شدهاند. یکی از تمهیدات ارزنده دولت جهت ساماندهی به اقتصاد و معیشت این مرزنشینان و در نتیجه برقراری امنیت اقتصادی، اجتماعی و سیاسی در این مناطق ، تاسیس بازارچه های مرزی در نزدیکی مرزهای مشترک با کشورهای همسایه است که به نظر میرسد علیرغم همه فراز و نشیب ها، تاثیرات مثبتی بر مناطق پیرامون خود داشته اند، لذا در مقاله حاضر با توجه به نقش گسترده این بازارچه ها در صورت موفقیت در چیدمان اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و حتی آمایشی مناطق اطراف خود، هدف از انجام این پژوهش ، ارزیابی عملکرد بازارچه های مشترک مرزی (پرویز خان) با استفاده از رویکرد جامع کارت امتیازی متوازن می باشد. جامعه آماری این پیمایش عبارتاند از کارکنان، مدیران و کارشناسان اداره کل گمرک استان کرمانشاه و بازارچه مرزی پرویزخان و بطور میانگین روزانه ١٧٠٠ نفر از مراجعه کنندگان این بازارچه شامل بازرگانان، پیله - وران و خریداران که با توجه به فراوانی تعداد مراجعه کنندگان، حجم نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده ٣٤٧ نفر تعیین گردید. همچنین به منظور جمع آوری دادهها از پرسشنامه محقق ساخته و برای تجزیه و تحلیل دادهها از آزمون t تک نمونه ای استفاده شده است . یافته ها حاکی از آن است که سه منظر مشتری، مالی و فرآیند داخلی به ترتیب از بیشترین میزان توازن برخوردارند، این در حالی است که منظر رشد و یادگیری در پایین ترین سطح توازن قرار دارد.
Machine summary:
"یکی از تمهیدات ارزنده دولت جهت ساماندهی به اقتصاد و معیشت این مرزنشینان و در نتیجه برقراری امنیت اقتصادی، اجتماعی و سیاسی در این مناطق ، تأسیس بازارچه های مرزی در نزدیکی مرزهای مشترک با کشورهای همسایه است که به نظر میرسد علیرغم همه فراز و نشیب ها، تاثیرات مثبتی بر مناطق پیرامون خود داشته اند، لذا در مقاله حاضر با توجه به نقش گسترده این بازارچه ها در صورت موفقیت در چیدمان اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و حتی آمایشی مناطق اطراف خود، هدف از انجام این پژوهش ، ارزیابی عملکرد بازارچه های مشترک مرزی (پرویز خان) با استفاده از رویکرد جامع کارت امتیازی متوازن می باشد.
چنانچه ملاحظه میشود، آزمون برای شاخص پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت مدل ( ) جامع ، سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات و تحقیقات بازار و همکاری با انجمن های علمی و صنفی معنی دار است که نشان میدهد بین میانگین محاسبه شده و میانگین مقایسه شده از لحاظ آماری تفاوت معنی داری وجود دارد.
مدل ( ) همچنین در تأیید این فرضیه آیا عملکرد بازارچه مرزی پرویزخان از منظر فرآیند داخلی (BSC) متوازن و قابل قبول است یا خیر، نتایج جدول شماره (٤) حاکی از آن است که عملکرد بازارچه در این منظر مطلوب بوده است در حقیقت با توجه به وجود روابط علت و معلولی بین منظرها نشان دهنده متوازن بودن عملکرد در منظر مشتری مبین متوازن بودن عملکرد بازارچه در بعد فرآیندهای داخلی است ؛ به تعبیری دیگر موفقیت بازارچه در بهبود کیفیت محصولات تولیدی و فرایندهای عملیاتی کارآ و بکارگیری برخی ابداعات در روند انجام امور منجر به متوازن شدن عملکرد این منظر و توفیق بازارچه در محقق ساختن شاخص های منظر مشتری گردیده است ."