Abstract:
نزدیک به دو دهه است که در دنیا ارائه انواع خدمات الکترونیکی از سوی سازمان ها آغاز شده است و بسیاری از پژوهشگران از رویکرد هوشمند سازی دولت سخن گفته اند. با این وجود تعریف دقیقی از دولت هوشمند، اجزاء و ابعاد آن که دارای اجماع باشد وجود ندارد. از طرفی هزینه بالای اجرای پروژه های خدمات الکترونیکی در سطح کلان، دولت ها را به مدل سازی اولیه دولت الکترونیکی و کنترل هزینه ها تشویق می کند. ازاین رو در این حوزه بیش از یک دهه است که مدل های مختلف توسعه، ارائه خدمات، ارزیابی و دیگر ابعاد دولت الکترونیکی مطرح و بحث شده است اما به دلیل نو بودن مباحث دولت هوشمند به عنوان نسل جدید دولت الکترونیک هنوز چارچوب و مدل مشخصی ارائه نشده است. هدف از این پژوهش احصاء و شناسایی اجزاء و ابعاد دولت هوشمند و طبقه بندی آن هاست؛ بنابراین تلاش شده است تا با روش فراترکیب به مطالعه نظام مند مستندات علمی مرتبط با بحث پرداخته و مدلی برای دولت هوشمند
ارائه شود. در پایان با استفاده از روش آنتروپی شانون شاخصهای هر بعد با توجه به مطالعات پیشین رتبه بندی می شود. نتیجه پژوهش نشان می دهد که دولت هوشمند دارای شش بعد است: 1 مدیریت و رهبری هوشمند، 2 زیرساخت و فناوری هوشمند، 3 تعامل هوشمند، 4 خدمات هوشمند، 5 محیط هوشمند و 6 امنیت هوشمند. نتایج تحقیق نشان می دهد که مدل ارائه شده در مقایسه با پژوهش های دیگر کامل تر و دارای دسته بندی مشخص است. این پژوهش اولین پژوهش به منظور رتبه بندی شاخص ها و ابعاد دولت هوشمند است.
Machine summary:
آنچه دولت هوشمند را از نسل های پیشین دولت متمایز میکند فعالیت هایی است که خلاقانه با فناوریهای نوظهور، همراه با راهبردهای نوآورانه برای رسیدن به ساختار دولتی چالاکتر و انعطاف پذیرتر (گیل ـ گارسیا و همکاران ، ٢٠١٤)، به ارائه خدمات شخصی سازی شده ، با قابلیت جابه جایی، گشودگی بنیادین ، تعامل پذیری و نیز ایجاد پایگاه های اطلاعاتی تحلیل شده از اطلاعات اولیه دولت که دولت را در برابر مسائل پیچیده اجتماعی (شول و شول ، ٢٠١٤) مانند 1.
استرالیا، دانمارک، انگلستان ، ایالات متحده ، مولداوی، کانادا، امارات متحده عربی و مغولستان ازجمله کشورهایی هستند که در زمینه دولت هوشمند برنامه هایی تدوین و اجرا کرده اند (شاهپری و کلانتری، ١٣٩٤)؛ بنابراین در این پژوهش در پی پاسخ به سؤالات زیر خواهیم بود؛ دولت هوشمند چیست ، چه ابعادی دارد و شاخص های هر بعد آن با توجه به پژوهش های پیشین چه اندازه مؤثر است ؟ مبانی نظری و مروری بر مطالعات گذشته پیشینه دولت هوشمند هرچند پیش از سال ٢٠٠٠ در مقالاتی چند عبارت “دولت هوشمند” در برخی مقالات و کتب به کار رفته است اما این کاربردها حول تعریف این عبارت نبوده و تنها برای رساندن مفهومی خاص بیان شده است .
Moreno & Páez (رجوع شود به تصویر صفحه) بر اساس آنچه در رابطه با مدل های مطرح در مورد دولت هوشمند مطابق جدول ٣ مشاهده می شود، میتوان بیان داشت که هرچند با مرور تعاریف دولت هوشمند تفاوت های مبنایی مانند نگرش به مشارکت شهروندی، جمع آوری اطلاعات مکان 1 محور، پردازش ابرداده ها، گوشیهای هوشمند و دستیارهای دیجیتال شخصی ، محاسبات ابری و ...
International Journal of Enhanced Research in Science, Technology & Engineering ISSN: 2319-7463, Vol. 5 Issue 2.