Abstract:
حظيت اعادة هندسة عمليات الاعمال ( الهندرة) باهتمام جوهري في السنوات الاخيرة .
والبحث الحالي هو محاولة لتقديم اطار نظري لمدخل اعادة هندسة العمليات وعوامل نجاحها و
دورها في تحسين اداء شركات التامين .
حيث يهدف هذه البحث الى التعرف على إعادة هندسة العمليات الإدارية ودورها في تحسين
الأداء الإداري في شركات التامين ، كما أشارت نتائج البحث بأن هنالك علاقة بين اعادة هندسة
العمليات الادارية والاداء الاداري. كما اوصت الدراسة علي ضرورة ومراعاة العناصر التي تسهم
في نجاح إعادة هندسة العمليات الادارية والتي تتلاءم مع طبيعة قطاع التامين . كما يجب ان تركز
شركات التامين على الخدمات التأمينية عند إعداد الهيكل التنظيمي وليس علي التسلسل الاداري
حتي يكون الهيكل ذو فعالية وكفاءة عالية. ايضا يجب على شركات التامين العاملة في السوق
المحلية ان تستثمر وتواكب التغيرات التي تحدث في مجال تكنولوجيا المعلومات حتي يؤثر ذلك
ايجابيا علي الاداء وينعكس على جودة الخدمات التأمينية .
Business process reengineering has gained a considerable attention during
the past years . This paper is an attempt to provide a conceptual framework
for the entrance of re-engineering processes and success factors and their role
in improving the performance of insurance companies.
Where the aims of this research is to identify the Business Process
Reengineering and its term to improve the administrative performance of the
insurance companies , the results indicated that there is a relationship between
Business Process Reengineering and administrative performance. The study
recommended the necessity of taking into account the elements that contribute
to the success of the Business Process Reengineering and which is appropriate
to the nature of the insurance sector. It should also insurance companies
focused insurance services in the preparation of the organizational structure
and not on the sequence of administrative structure in order to be a highly
effective and efficient. Also on the insurance companies operating in the local
market that must invest and keep pace with the changes that occur in the field
of information technology so that a positive affect on performance and
reflects on the quality of insurance services