Abstract:
مطالعات نشان داده اند که عملکرد شغلی کارکنان تحت تاثیر عواملی همچون توانمندسازی روان شناختی، رفتار شهروندی و حمایت سازمانی قرار دارد. پژوهش حاضر نیز در راستای رسیدن به ساز و کارهای لازم برای ارتقای عملکرد شغلی، اثر توانمندسازی روان شناختی و رفتار شهروندی و حمایت سازمانی را بر ارتقای عملکرد شغلی کارکنان ادارة کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان کرمان بررسی کرد. روش تحقیق توصیفی- همبستگی و از نوع معادلات ساختاری بوده است. جامعة آماری این پژوهش را تمامی 110 نفر مدیران و کارکنان شاغل این ادارة کل تشکیل دادند. با استفاده از جدول مورگان، حجم نمونه برای انجام این پژوهش 86 نفر تعیین شد. نمونه گیری به روش تصادفی طبقه ای متناسب با حجم صورت گرفت. برای گردآوری داده ها از پرسش نامه بهره گرفته شد. برای تعیین روایی پرسش نامه ها تحلیل عاملی تاییدی انجام پذیرفت. داده ها پس از جمع آوری، با نرم افزارهای آماری PLS و AMOS تحلیل شد. نتایج نشان داد توانمندسازی روان شناختی بر رفتار شهروندی سازمانی (متغیر میانجی) و عملکرد شغلی تاثیر معناداری می گذارد. همچنین تاثیر حمایت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی (متغیر میانجی) و عملکرد شغلی، و تاثیر رفتار شهروندی بر عملکرد شغلی معنادار است.
To overcome the complexities and acceleration of the challenges we face today، the success of an organization is likely to depend on how much the staff can be empowered. Psychological empowerment is a relatively new conceptual concept in the management and organization literature and perhaps one of the most controversial topics. The present study intends to study the effect of psychological empowerment، citizenship behavior and organizational support in order to achieve the necessary mechanisms for promoting job performance. The research method is descriptive-correlational and is a type of structural equation. The statistical population of this research includes 110 managers and employees of Ministry of Labor، Social Co-operation and Social Welfare of Kerman. Using a Morgan table، a sample size was 86 for this study. The sampling was selected by stratified random sampling. A questionnaire was used to collect data. Confirmatory factor analysis was used to determine the validity of the questionnaires.Data were analyzed by AMOS statistical software. The results showed that psychological empowerment has a significant effect on citizenship behavior and job performance. Also، the effect of organizational support on citizenship behavior and job performance، and the effect of citizenship behavior on job performance is significant.
Machine summary:
اثر توانمندسازی روانشناختی وحمایت سازمانی بر ارتقای عملکرد شغلی کارکنان ادارة کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان کرمان نیما سلطانی نژاد١، علی اصغر رشید٢، حسین خنیفر٣* تاریخ دریافت : ١٣٩٦/١١/١ تاریخ پذیرش: ١٣٩٧/٥/٢٤ چکیده مطالعات نشان داده اند که عملکرد شغلی کارکنان تحت تأثیر عواملی همچون توانمندسازی روانشناختی ، رفتار شهروندی و حمایت سازمانی قرار دارد.
لذا متغیرهای مختلفی با عملکرد شغلی ارتباط دارند که از آن جمله می توان به توانمندسازی روانشناختی ٤ (٢٠١٢ ,Hsieh Chiang )، حمایت سازمانی ادراک شده ٥ ( Gelbard) ٢٠٠٩ ,Carmeli و رفتار شهروندی سازمانی ٦ اشاره کرد.
Organizational Citizenship Behavior با این مقدمه ، تحقیق حاضر، به طور خلاصه به دنبال پاسخ به این پرسش است که آیا بین توانمندسازی روانشناختی و حمایت سازمانی ادراک شده با عملکرد شغلی کارکنان ادارة کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان کرمان به تنهایی و از طریق رفتار شهروندی سازمانی وجود دارد ؟ مبانی نظری پژوهش توانمندسازی روانشناختی توانمندسازی روانشناختی یعنی ایجاد شرایط لازم برای ارتقای انگیزه افراد در انجام وظایف از طریق پرورش احساس شایستگی یا کاهش احساس بی قدرتی در آنان (طاهری و همکاران، ١٣٩٣).
نتیجه گیری و پیشنهادها پژوهش حاضر در راستای رسیدن به سازو کارهای لازم برای ارتقای عملکرد شغلی کارکنان، به بررسی تأثیر توانمندسازی روانشناختی و حمایت سازمانی ادراکشده در میان کارکنان و مدیران ادارة کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان کرمان انجام گرفت و در این زمینه متغیر میانجی رفتار شهروندی سازمانی وارد مدل شد.