Abstract:
ﻫﺪف اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮔﻤﺮک اﺳﺘﺎن اردﺑﯿﻞ ﺑﻮده اﺳﺖ، اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ ﻣﻮﺿﻮع، ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ و از آﻧﺠﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺣﺎﺻﻞ از اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ راﻫﮑﺎر ﻋﻤﻠﯽ ﺑﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﻦ ﺳﺎزﻣﺎن اراﺋﻪ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ ﻟﺬا از ﻟﺤﺎظ ﻫﺪف ﮐﺎرﺑﺮدی و از ﻟﺤﺎظ روش ﻧﯿﺰ ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ از ﻧﻮع ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ و ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری ﮐﻠﯿﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن اﺳﺘﺨﺪام رﺳﻤﯽ، ﭘﯿﻤﺎﻧﯽ، ﻗﺮاردادی و ﺷﺮﮐﺘﯽ ﺷﺎﻏﻞ در ﮔﻤﺮک اﺳﺘﺎن اردﺑﯿﻞ ﮐﻪ ﺗﻌﺪاد آن ﻫﺎ 140 ﻧﻔﺮ و از ﺟﺪول ﻣﻮرﮔﺎن ﺑﺮای ﺑﺮآورد ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ و از ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻫﺪﻓﺪار و ﺑﺮای ﺳﺌﻮاﻻت آن از روش ﻟﯿﮑﺮت ﺟﻤﻊ آوری اﻃﻼﻋﺎت ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. ﺟﻬﺖ دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻫﺪف ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ای ﺣﺎوی 24 ﺳﺆال ﻃﺮاﺣﯽ ﮔﺮدﯾﺪ ﮐﻪ 8 ﺳﺆال اول ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻋﻮاﻣﻞ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺎ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ﺣﻘﻮق و ﻣﺰاﯾﺎ، ﺗﺮﻓﯿﻌﺎت و ﺧﻂ ﻣﺸﯽ ﻫﺎی ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ، 7 ﺳﺆال دوم ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎر ﺑﺎ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ﺳﺒﮏ ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ، ﮔﺮوه ﮐﺎری و ﺷﺮاﯾﻂ ﮐﺎری و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ 9 ﺳﺆال ﺳﻮم ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺎﻫﯿﺖ ﮐﺎر ﺑﺎ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی ﻣﺤﺪوده ی ﺷﻐﻞ و ﺗﻨﻮع ﮐﺎری ﻃﺮاﺣﯽ ﮔﺮدﯾﺪ. ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﺮم اﻓﺰار SPSS ﻧﺘﺎﯾﺞ ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﮐﯽ از آن اﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﺮ ﯾﮏ از ﻋﻮاﻣﻞ رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﺑﻪ ﺗﻔﮑﯿﮏ ﯾﻌﻨﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ، ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎر و ﻣﺎﻫﯿﺖ ﮐﺎر، در دﺳﺘﮕﺎه اﺟﺮاﯾﯽ ﮔﻤﺮک اﺳﺘﺎن اردﺑﯿﻞ ﺑﻪ ﺻﻮرت ذﯾﻞ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ:
ﻋﻮاﻣﻞ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ: در ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮔﻤﺮک اﺳﺘﺎن اردﺑﯿﻞ از ﻋﻮاﻣﻞ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ )ﺷﺎﻣﻞ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎی ﺣﻘﻮق و دﺳﺘﻤﺰد، ﺗﺮﻓﯿﻌﺎت و ﺧﻂ ﻣﺸﯽ ﻫﺎی ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ( ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪ ﮐﻪ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﻤﺘﺮ از ﻣﺘﻮﺳﻂ اﺳﺖ.
ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎر: در ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮔﻤﺮک اﺳﺘﺎن اردﺑﯿﻞ از ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎر )ﺷﺎﻣﻞ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎی ﺳﺒﮏ ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ، ﮔﺮوه ﮐﺎری و ﺷﺮاﯾﻂ ﮐﺎری( ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪ ﮐﻪ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺎﻻﺗﺮ از ﻣﺘﻮﺳﻂ اﺳﺖ.
ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺎﻫﯿﺖ ﮐﺎر: در ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮔﻤﺮک اﺳﺘﺎن اردﺑﯿﻞ از ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺎﻫﯿﺖ ﮐﺎر )ﺷﺎﻣﻞ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎی ﻣﺤﺪوده ﺷﻐﻞ و ﺗﻨﻮع ﮐﺎری( ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪ ﮐﻪ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﻤﺘﺮ از ﻣﺘﻮﺳﻂ اﺳﺖ.
Machine summary:
سنجش میزان رضایت شغلی کارکنان : مطالعه موردی گمرک استان اردبیل فرزاد محمدی ١، محسن محمدیان ٢، تورج مجیبی 3 ١ کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه ، ایران (نویسنده مسئول ) ٢ استادیار گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال ، ایران ٣ دانشیارگروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه ، ایران چکیده هدف این تحقیق سنجش میزان رضایت شغلی کارکنان گمرک استان اردبیل بوده است ، این پژوهش به لحاظ موضوع ، مدیریتی و از آنجایی که نتایج حاصل از این تحقیق به عنوان یک راهکار عملی به مسئولین سازمان ارائه خواهد شد لذا از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش نیز توصیفی از نوع پیمایشی می باشد و جامعه آماری کلیه کارکنان استخدام رسمی، پیمانی، قراردادی و شرکتی شاغل در گمرک استان اردبیل که تعداد آن ها ١٤٠ نفر و از جدول مورگان برای برآورد حجم نمونه استفاده شده است و از پرسشنامه هدفدار و برای سئوالات آن از روش لیکرت جمع آوری اطلاعات صورت گرفته است .
(رجوع شود به تصویر صفحه) برای آزمون سومین فرضیه تحقیق از روش غیرپارامتری ویل کاکسون استفاده شده است خروجی کامپیوتر نشان می دهد که پاسخهای بالاتر از متوسط ، پایین تر از متوسط و متوسط به ترتیب ١٤، ٨٠ و ٩ می باشد و با توجه به اینکه sig جدول کوچکتر از ٠/٠٥ است می توان نتیجه گرفت که میزان رضایت شغلی کارکنان گمرک استان اردبیل از عوامل ماهیت کار (شامل شاخصهای محدوده شغل و تنوع کاری) کمتر از متوسط است .