Abstract:
استفاده از ابزارهای الکترونیکی موجبات توسعه و بهینهسازی عملیات داخلی سازمان ها، کاهش هزینههای داخلی و افزایش فرصتهای سودآوری را ممکن ساخته است، لکن بهرهوری در حوزه امور دفتری مورد بیتوجهی واقعشده است. سیستم همراه نامهرسان برای ایجاد بهبود در کارآیی فرآیند توزیع مرسولات پستی و باهدف ارتقای رضایت مشتریان در شرکتهای پستی راهاندازی گردیده است. با توجه به اهمیت کاهش هزینهها در این پژوهش به این سؤال اصلی پاسخدادهشده است که استفاده از دستگاههای همراه نامهرسان(PDA) در هزینههای شرکت پست جمهوری اسلامی ایران چه تأثیری دارد؟ دادههای این پژوهش، از دادههای مربوط به مرسولههای پستی توزیعشده طی سالهای ۱۳۹۱ الی ۱۳۹۴ بوده که از دیتابیس سرورهای مستقر در مرکز فناوری اطلاعات شرکت پست استخراج شده است. با استفاده از روش هزینهیابی بر مبنای فعالیت(ABC) به محاسبۀ محرکهای هزینه پرداخته و با استفاده از روش نقطه سربهسر میزان صرفهجویی حاصل از استفاده از دستگاه PDA محاسبه شده است. برای سنجش نرمال بودن توزیع مشاهدات متغیرهای پژوهش از آزمون کلموگروف اسمیرنوف یک نمونهای و تعیین عملکرد آزمون مقایسه میانگینهای زوجی همبسته استفاده شده است. با توجه به نتایج به دست آمده مشاهده گردید که استفاده از دستگاههای PDA در مناطق مورد بررسی باعث افزایش سوددهی گردیده و بر روی هزینههای ملزومات اداری، حقوق و دستمزد و ایاب و ذهاب کارکنان تأثیر گذاشته است. در این راستا راهکارهایی جهت استفادۀ بهتر از این دستگاهها در شرکت پست ارائه گردیده و پیشنهادهایی در جهت بررسی شاخص هزینههای زمان و کیفیت داده شده است.
Although the use of electronic devices has enhanced and optimized internal organizational operations, reduced organizational costs and increased organizational profitability, office work productivity has been totally overlooked. Personal Digital Assistant (PDA) has been operationalized by Information Technology Center to enhance productivity of distribution efficiency of postal procedures, and thereby, to enhance customer satisfaction. Owing to the importance of cost reduction, the present applied quantitative enquiry addressed the effect of PDA on postal cost in Post Company of Islamic Republic of Iran. The research sample included �18 mailing zones of Tehran Post Company. The research data comprised information concerning the distributed postal packages during 2013-2016 collected from Post Company databases. The normality of the data was checked via Kolmogorov-Smirnov test; Cost derives were analyzed via ABS method, and cost saving from using PDA was calculated through Break-even method. Normal pair-wise comparison (correlated mean) was used, assessing normality of variables’ observations, and determining operation area including parametrical and non-parametrical statistics. Also, a novel model was presented, evaluating the effect of PDA on cost reduction in Mail Company. The results revealed that the use of PDA in the areas under scrutiny had increased profitability by affecting cost of administrative consumables, wage and salary, and personnel transportation. The implications of the study for enhancing equipment efficiency and effectiveness in Post Company will be discussed.
Machine summary:
بررسي تأثير استفاده از دستگاه هاي همراه نامه رسان (PDA) در کاهش هزينه هاي اداري شرکت پست جمهوري اسلامي ايران 1* روح الله نوري 2 محمدرضا نقيبي چکيده استفاده از ابزارهاي الکترونيکي موجبات توسعه و بهينه سازي عمليات داخلي سازمان ها، کاهش هزينه هاي داخلي و افزايش فرصت هاي سودآوري را ممکن ساخته است ، لکن بهره وري در حوزه امور دفتري مورد بيتوجهي واقع شده است .
با توجه به اهميت کاهش هزينه ها در اين پژوهش به اين سؤال اصلي پاسخ داده شده است که استفاده از دستگاه هاي همراه نامه رسان (PDA) در هزينه هاي شرکت پست جمهوري اسلامي ايران چه تأثيري دارد؟ داده هاي اين پژوهش ، از داده هاي مربوط به مرسوله هاي پستي توزيع شده طي سال هاي ١٣٩١ الي ١٣٩٤ بوده که از ديتابيس سرورهاي مستقر در مرکز فناوري اطلاعات شرکت پست استخراج شده است .
اما مسأله اصلي اين است که آيا به کارگيري فناوري اطلاعات واقعا چنين نتايجي را براي سازمان در بردارد؟ بدين منظور پژوهش حاضر در مسير تدوين و آزمون پرسش زير سوق داده شده است : استفاده از دستگاه هاي همراه نامه رسان در هزينه هاي شرکت پست جمهوري اسلامي ايران چه تأثيري دارد؟ با شناسايي تأثير استفاده از دستگاه هاي همراه نامه رسان در هزينه ها، زمينه برنامه ريزيهاي مطلوب تر جهت آموزش مديران و تصميم گيريهاي مؤثر در اختيار دست اندرکاران سيستم پست قرار ميگيرد.
Journal of Information Technology Management, 5(3), 123-146, (In Persian).