Abstract:
مدیریت کیفیت زنجیره تأمین به عنوان یک رویکرد سیستمی برای بهبود عملکرد سازمانها تعریف میشود که فرصتهای ایجاد شده به وسیله ارتباطات پایین دست و بالادست با تأمین کنندگان و مشتریان را در سازمان جاری میسازد. در تحقیق حاضر به بررسی یکپارچگی مدیریت کیفیت جامع و مدیریت زنجیره تأمین و تاثیر آنها بر عملکرد صنایع ریخته گری قطعات خودرو در ایران میپردازیم. مدل مفهومی تحقیق از ادغام چندین مدل مفهومی که در گذشته توسط محققان مختلف ارایه شده، حاصل شده است و جامعه آماری این تحقیق نیز شرکتهای تولید کننده قطعات خودرو به روش ریخته گری در ایران میباشد. با توجه به اینکه جامعه آماری مذکور محدود بوده است لذا به جای استفاده از نمونه برداری، کل جامعه مورد بررسی قرار گرفته است. در این تحقیق فرضیههای مدل مفهومی با تحلیلهای آماری و استفاده از روش مدل معادلات ساختاری و نرم افزار Amos مورد آزمایش قرار گرفتند. یافتههای این تحقیق نشان داد که رویکردهای مدیریت کیفیت جامع و مدیریت زنجیره تأمین با یکدیگر همبستگی داشته و هر یک نیز بر عملکرد سازمانی تاثیر گذار هستند. بنابراین مدیران ارشد باید در جهت دست یافتن به مزیتهای رقابتی نسبت به رقبای خود این رویکردها را در سازمان مستقر نموده تا به منفعتهای ناشی از آنها دست یابند.
This study examines the integration of total quality management and supply chain management and their impact on organization performance in Iran’s automotive casting industry. A conceptual model was designed to test the research hypothesises. The survey included all automotive casting manufacturers in Iran. The findings show that TQM and SCQM are positively correlated and both affect organizational performance. This findings suggest that managers of these manufacturing companies can apply TQM an SCQM approaches to achieve competitive advantages.
Machine summary:
مديريت کيفيت زنجيره تأمين نيز به عنوان يک رويکرد سيستمي در جهت بهبود عملکرد تعريف مي شود که فرصت هاي ايجاد شده به وسيله ارتباطات پايين دست و بالادست با تأمين کنندگان و مشتريان را در سازمان جاري مي سازد (٢٠٠٨ ,Foster).
به عبارتي ديگر مديريت کيفيت 94 زنجيره تأمين هماهنگي رسمي و يکپارچگي فرآيندهاي کسب و کار است که شامل همه سازمان هاي همکار در کانال عرضه براي اندازه گيري ، تجزيه و تحليل و بهبود مستمر محصولات ، خدمات و فرآيندها مي شود و سبب ايجاد ارزش و دستيابي به رضايت مشتريان در بازار مي شود (٢٠٠٥ ,Malhotra &Robinson ).
در اين مقاله مؤلفه هاي مديريت کيفيت جامع و مديريت زنجيره تأمين مورد تجزيه و تحليل قرار مي گيرند و سپس با استفاده از روش مدل معادلات ساختاري و از طريق نرم افزارهاي Spss و Amos، همبستگي بين اين مؤلفه ها و همچنين تاثير آنها بر عملکرد سازمان در صنعت ريخته گري قطعات خودرو در ايران مورد بررسي قرار خواهد گرفت .
کارکردهاي مديريت کيفيت جامع اثر مثبتي روي نتايج کيفي و بهره وري شرکت دارد (١٩٩٨ ,Eboch &Choi ) و لذا به کاهش نرخ برگشتي داخلي و خارجي محصول و زمان استراحت توليد منجر مي شود (١٩٩٤ ,Weimerskirch &George ).
تاثير کارکردهاي مديريت کيفيت جامع و مؤلفه هاي مديريت زنجيره تأمين که در بالا به آنها اشاره شد بر روي شاخص هاي عملکرد سازمان نيز در اين تحقيق مورد مطالعه قرار گرفت .