Abstract:
یکی از چالشهای سازمانهای دولتی در ایران، عدم مطلوبیت در دستیابی به عملکرد موردانتظار است. این ضعف عملکرد علتهای متفاوتی میتواند داشته باشد. از جمله آن موارد روابط میان مدیر و کارمند است. پیرامون روابط میان مدیر و کارمند، نظریات گوناگونی وجود دارد، اما اینگونه بهنظر میرسد از کیفیت این رابطه و شاخصهای آن در سازمانهای دولتی کمتر بحث شده است. هدف غایی پژوهش، واکاوای ابعاد کیفیت روابط مدیر-کارمند و ارائه سنجه کیفیت این رابطه است. پژوهش، صبغه کیفی دارد. بنابراین، با استفاده از روش تحلیل مضمون کدهای اولیه شناسایی و متعاقب آن مضامین فرعی و اصلی مفهوم پژوهش دستهبندی شد. پرسششوندگان از میان مدیران و کارکنان سازمانهای دولتی در ایران میباشند که با استفاده از روشهای نمونهگیری هدفمند قضاوتی و گلوله برفی و ابزار مصاحبه، دادههای پژوهش جمعآوری شد و این امر تا اشباع نظری ادامه یافت. دادههای حاصل از مصاحبهها با استفاده از نرمافزار MAXQDA تحلیل شد. در نتیجه تحلیل دادهها، 42 تم، 13 مضمون فرعی و 5 مضمون اصلی شناسایی و درنهایت سنجه پژوهشی کیفیت رابطه مدیر و کارمند ارائه شد.
One of the challenges facing public organization in Iran is the lack of desirability in achieving expected performance. This performance weakness can have different causes. Among those are relations between the manager and the employee. There are various opinions about the relationship between the manager and the employee, but it seems that the quality of this relationship and its indicators in public organization is less discussed. The ultimate purpose of the research is to explore the dimensions of the quality of the relationship between the manager and the employee and provide a measure for quality of this relationship. The research method is qualitative. Therefore, using thematic analysis, the initial codes were identified and subsequently the sub-themes and main themes of the research were classified. Samples are among the directors and staff of public organization in Iran. Data were collected using purposeful judgmental and snowball sampling and interviewing tools, which continued until theoretical saturation. Data were analyzed using MAXQDA software. As a result of the data analysis, 42 codes, 13 sub themes and 5 main themes were identified and finally, the measure for quality of relationship between manager and employee were presented.
Machine summary:
پيرامون روابط ميان مديروکارمند،نظريات گوناگونيوجوددارد،امااين گونه به نظر ميرسدازکيفيت اين رابطه وشاخص هايآن درسازمان هايدولتيکم تربحث شده است .
همان طورکه اشاره شدکيفيت رابطه مدير-کارمند،موضوعياست که چندان درپژوهش هاي حوزه مديريت درايران به ويژه درسازمان هاي دولتيمـوردتوجـه قـرارنگرفتـه اسـت ؛لـذاهـدف اصلي اين تحقيق شناساييابعادوشاخص هاي کيفيت رابطه بين مديران وکارمندان درسازمان هاي دولتي وارائه يک سنجه پژوهشيبراياين مفهوم است .
-کيفيت رابطه بين مديروکارمندچگونه است ؟مؤلفه ها،ابعادوشاخص هـاي کيفيـت رابطـه بين مديروکارمندان دربخش دولتيچيست ؟ مباني نظري سازمان هاي دولتيدرسرتاسردنياتحت فشارجهـت کاسـتن هزينـه هـاويـافتن راه هـاي کـارا جهت ارتقايخدمات دولتيهستند.
درنتيجه ،اين اعتقادوجودداردکه کيفيت رابطه به عنوان "ساخت نظام بالا"،توسـط چنـدين بعدوويژگيمجزاشاخته شده است که ميتواندابزاريبرايارزيابيوضعيت روابط کاريباشد.
Snow, Hutcheson and Prather (به تصوير صفحه مراجعه شود) علاوه برمواردفوق برايمحاسبه اعتمادپذيريبازآزمون ازميان مصاحبه هايانجام گرفته چنـد مصاحبه به عنوان نمونـه انتخـاب شـدوهرکـدام ازآنهـادريـک فاصـله زمـانيومشـخص دوبـار کدگذاريشدند،سپس کدهايمشخص شده دردوفاصله زمانيبرايهرکدام ازمصاحبه هاباهم مقايسه شدند.
کدگذاري باز يا واقعي مضامين (به تصوير صفحه مراجعه شود) کدگذاريانتخابيودسته بنديمقوله ها؛ باتوجه بـه تحليـل هـايانجـام شـده وورودفايـل هـاي حاصل ازمصاحبه هابه نرم افزار(MAXQDA)وکدگذارياوليه درقالب شاخص هـا(جـدول ٣)، دسته بندياين شاخص هادرقالب مؤلفه هاباعنايت به ماهيت شاخص هاومتعاقب آن شکل گيريو دسته بنديابعادمفهوم اصليپژوهش يعنيکيفيت رابطه مدير-کارمندانجام شدکه نتايج ،درقالب جدول (٤)به نمايش درآمده است .
Liden, Sparrowe, & Wayne دراين پژوهش باعنايت به ماهيت مسئله پژوهش ،ابعادوشاخص هاي مفهوم اصليتحقيق يعني کيفيت رابطه مدير-کارمندهمان گونه که دربخش هاي قبـل عنـوان گرديـد،شناسـاييشـد.
سنجه پژوهشي (به تصوير صفحه مراجعه شود) نتايج اين پژوهش نشان ميدهدکه مديران وکارکنان درسازمان هاي دولتيقادربـه برقـراري روابط باکيفيت بالاميباشند.