Abstract:
نیروی انسانی از مهم ترین سرمایه های یک سازمان می باشد. نیروی انسانی ماهر و متعهد از عوامل اثربخشی سازمان در سطوح مختلف می باشد. افرادی که دارای هوش هیجانی مطلوب هستند، قادر به کنترل تنش ها و برقراری روابط مناسب با سایرین در محط کار می باشد. چنین افراد از تمام تلاش خود برای بهره وری سازمان استفاده می کنند که فرجام آن به تعهد سازمانی کارکنان می انجامد. هدف این پژوهش بررسی رابطه بین هوش هیجانی و تعهد سازمانی می باشد. جامعه آماری کلیه کارکنان بانک کشاورزی بوکان می باشد. نوع روش تحقیق کاربردی، پیمایشی و همبستگی است. روش گردآوری اطلاعات میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بود. داده های گردآوری شده وارد نرم افزار spss شد. بسته به سوالات و فرضیات تحقیق از آزمون همبستگی پیرسون برای تجزیه و تحلیل یافته ها استفاده شد. یافته نشان می دهد که بین هوش هیجانی و تعهد سازمانی رابطه آماری معنادری وجود دارد. هچنین یافته ها نشان داد بین هوش هیجانی و ابعاد تعهد سازمانی (عاطفی، مستمر و هنجاری) رابطه آماری معناداری وجود دارد. به نحوی که با افزایش هوش هیجانی کارکنان تعهد سازمانی در ابعاد مختلف آن افزایش می یابد.
Machine summary:
ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ را ﻣﻲﺗﻮان ﺑﻪﻋﻨﻮان ﻗﺪرت ﺗﺸﺨﻴﺺ اﻓﺮاد ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ و ﻣﺸﺎرﻛﺖ در ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن وﻳﮋه ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻛﺮد ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺑﻪﻋﻨﻮان واﺑﺴﺘﮕﻲ ﻋﺎﻃﻔﻲ و رواﻧﻲ ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﻲﺷﻮد ﻛﻪ ﺑﺮاﺳﺎس آن ﻓﺮدي ﻛﻪ ﺑﺴﻴﺎر ﻣﺘﻌﻬﺪ اﺳﺖ، ﻫﻮﻳﺖ ﺧﻮد را از ﻃﺮﻳﻖ ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻛﺮده، در ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﻣﻲﻛﻨﺪ و در آن درﮔﻴﺮ می شود و از ﻋﻀﻮﻳﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻟﺬت ﻣﻲﺑﺮد(Guleryaz et al,2008) ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت ﻧﺸﺎن ﻣﻲدﻫﺪ ﻛﻪ ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ، ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻛﺎرﻛﻨﺎن و ﺑﺮوﻧﺪادهﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ از ﻗﺒﻴﻞ ﺗﻤﺎﻳﻞ ﺑﻪ ﺗﺮك ﺧﺪﻣﺖ، ﻓﺮوش و ﺳﻮدآوري ﻣﺆﺳﺴﻪ و ﻧﻴﺰ ﻏﻴﺒﺖ ﻛﺎرﻛﻨﺎن را ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻗﺮار ﻣﻲدﻫﺪ، ﺑﻪﻃﻮريﻛﻪ وﺟﻮد ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻣﻮﺟﺐ اﻓﺰاﻳﺶ ﺳﻮدآوري ﻣﺆﺳﺴﻪ و ﻛﺎﻫﺶ ﺗﺮك ﺧﺪﻣﺖ می شود و ﺑﺎ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺑﺮ ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﺑﻪ اﻓﺰاﻳﺶ ﺑﻬﺮهوري، ﺑﻬﺒﻮد و اﻓﺰاﻳﺶ ﻛﻴﻔﻴﺖ اراﺋﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻲاﻧﺠﺎﻣﺪ(جهانگیر و همکاران، 1386) دیدگاههای نوین در باره تعهد سازمانی بر عواملی از جمله خصوصیات شخصی و ویژگی های شغلی که بر تعهد سازمانی کارکنان تاثیر گذار است، تاکید می کند بر این مبنا در این تحقیق قصد داریم به این پرسش پاسخ بگویم که آیا بین هوش هیجانی و تعهد سازمانی رابطه معناداری در میان کارکنان بانک کشاورزی وجود دارد؟ اهمیت و ضرورت تحقیق ﺑﺎﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﻫﻤﻴﺖ ﻣﺘﻐﻴﺮﻫﺎي ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﻓﺰاﻳﺶ ﺑﻬﺮه وري، ﺑﻬﺒﻮد و اﻓﺰاﻳﺶ ﻛﻴﻔﻴﺖ اراﺋﺔ ﺧﺪﻣﺎت، اﻓﺰاﻳﺶ ﻛﺎراﻳﻲ و ﺑﻬﺮه وري، ﻛﺎﻫﺶ ﺗﺮك ﺧﺪﻣﺖ، ﺑﺎﻻ ﺑﺮدن ﺳﻄﺢ اﻧﮕﻴﺰة ﻛﺎرﻛﻨﺎن و ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻴﺸﺘﺮ آﻧﻬﺎ ﺑﻪ وﻇﺎﻳﻔﺸﺎن، ﻣﺪﻳﺮان ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮع ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﺗﻮﺟﻪ ﻛﺮده و ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت اﻧﺠﺎمﮔﺮﻓﺘﻪ در اﻳﻦ ﺣﻴﻄﻪ، ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ آﻧﻬﺎ را در ﺳﺎزﻣﺎن ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻛﻨﻨﺪ و از آن ﻃﺮﻳﻖ ﺑﻪ ﺑﺎﻻ ﺑﺮدن ﺳﻄﺢ تعهد سازمانی در ﺑﻴﻦ اﻓﺮاد ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﭙﺮدازﻧﺪ.
همچنین یافته ها نشان داد بین هوش هیجانی و ابعاد تعهد سازمانی (عاطفی، مستمر و هنجاری) رابطه آماری معناداری وجود دارد با نتایج تحقیقات عارف و فروتن (1390) و رضائیان و کشته گر(1387) همسو بوده است.