Abstract:
پژوهش حاضر به بررسی تاثیر گسترش خدمات بانکداری الکترونیکی بر کاهش هزینههای عملیاتی بانک کشاورزی استان ایلام
پرداخته است. این تحقیق ازنظر هدف, کاربردی و ازنظر روش» توصیفی - همبستگی است. همچنین ازلحاظ جمع آوری دادهها نیز
یک تحقیق پیمایشی میباشد. جامعه آماری این تحقیق شامل تمام افراد و کارکنان بانک کشاورزی در سطح استان ایلام طی سال
1398 میباشد. برای انتخاب نمونه از روش نمونهگیری تصادفی ساده استفاده گردیده است و حجم نمونه با استفاده از فرمول
کوکران ۱6۱ نفر میباشد. ابزار گردآوری دادهها پرسش نامه محقق ساخته که روایی محتوایی آن از منظر خبرکان تایید و پایایی
آنها از طربق آلفای کرونباخ ۰/۷4 به دست آمد. بهمنظور آزمون فرضیات تحقیق از مدلهای رگرسیون و برای تحلیل دادهها از
نرمافزار SPSS استفاده شده است. نتایج نشان داد که گسترش خدمات بانکداری الکترونیکی بر کاهش هزینههای عملیاتی بانک
کشاورزی تاثیر معناداری دارد. همچنین یافتههای پژوهش نشان داد که از بین مولفههای بانکداری الکترونیکی, استفاده از
تلفن بانک. اینترنتبانک، همراهبانک, دستگاه پایانه فروش و دستگاه خودپرداز بر کاهش هزینههای عملیاتی در بانک کشاورزی
استان ابلام تاثیر معناداری دارند.
Machine summary:
بررسي تأثير گسترش خدمات بانکداري الکترونيکي بر کاهش هزينه هاي عملياتي بانک کشاورزي استان ايلام اسفنديار کارآمد١، فرشاد سبز علي پور٢ و رضا قاسمي نجف آبادي ٣ ١کارشناسي ارشد، رشته حسابداري، موسسه آموزش عالي تاکستان ، قزوين ، ايران .
٢استاد، گروه ادبيات و علوم انساني- دانشگاه ايلام - ايلام - ايران ٣استاديار، گروه آمار- دانشگاه پيام نور-تهران - ايران چکيده پژوهش حاضر به بررسي تأثير گسترش خدمات بانکداري الکترونيکي بر کاهش هزينه هاي عملياتي بانک کشاورزي استان ايلام پرداخته است .
هم چنين يافته هاي پژوهش نشان داد که از بين مؤلفه هاي بانکداري الکترونيکي، استفاده از تلفن بانک ، اينترنت بانک ، همراه بانک ، دستگاه پايانه فروش و دستگاه خودپرداز بر کاهش هزينه هاي عملياتي در بانک کشاورزي استان ايلام تأثير معناداري دارند.
به طور کلي مي توان گفت که بانکداري الکترونيکي ارائه تسهيلاتي براي کارمندان جهت افزايش سرعت و کارايي آن ها در ارائه خدمات بانکي در شعبه و هم چنين فرآيندهاي بين شعبه اي و بين بانکي در سراسر جهان و ارائه امکانات سخت افزاري و نرم افزاري به مشتريان است که بدون نياز به حضور فيزيکي در بانک ، ٢٤ ساعت شبانه روز از طريق کانال هاي ارتباطي ايمن از آن ها براي انجام عمليات بانکي موردنظر خود استفاده مي کند.
جدول ٨-٢، آزمون فيشر (متغير وابسته کاهش هزينه هاي عملياتي ) (به تصویر صفحه رجوع شود) مقدار آماره F برابر با ٣٤/٢٨٤ و سطح معناداري آن ٠/٠٠٠ است که کمتر از سطح خطاي ٠/٠٥ درصد است ؛ بنابراين ، معناداري کلي مدل رگرسيون تائيد ميگردد؛ يعني مدل توضيحي با متغير وابسته ارتباط معني داري دارد؛ و مدل رگرسيون از برازش مناسبي برخوردار است .