Abstract:
این تحقیق با هدف شناسایی، ارزیابی و اولویتبندی عوامل تأثیرگذار بر ظهور ریسکهای عملیاتی اجرا شده است. برای دستیابی به اهداف تحقیق، ابتدا بر اساس مرور سیستماتیک، ادبیات مدل چهاربُعدی کمیتۀ بال سوئیس با مؤلفهها و شاخصهای تأییدشدۀ بانک مرکزی، بهعنوان چارچوب مفهومی اولیه تحقیق برگزیده شد، سپس با اعمال تحلیل عاملی تأییدی روی پاسخهای ارائه شدۀ 54 نفر از مدیران و کارشناسان ارشد شعب بانک صادرات شهر گنبد کاووس به پرسشنامۀ محقق ساخته، به دستهبندی و تأیید شاخصهای مدل اقدام شد. در گام بعدی، بهدلیل ازدیاد تعداد شاخصها و ناتوانی ذهنی در مقایسههای زوجی آنها، تصمیم بر این شد که با استفاده از روش بهترین ـ بدترین سلسلهمراتبی، بر پایۀ نظر ده نفر از خبرگان و مدیران ستادی بانک صادرات، ابعاد، مؤلفهها و شاخصهای مدل اولویتبندی شود. یافتههای تحقیق حاکی از آن است که عامل نیروی انسانی، مهمترین معیار در بروز ریسک عملیاتی است و اهمیت شایان توجهی دارد. پس از آن، سه عامل فرایندها و رویههای سازمانی، تکنولوژی و سیستمها و عوامل خارجی، بهترتیب در ردههای بعدی ظهور ریسکهای عملیاتی گرفت.
survival, growth and strengthening of strategic position is one of the most important challenges in the banking industry. Risk management is one of the most important ways for banks to do this. Operational risk, which is in the category of the most important banking risks, so that banks' tendency to deal with operational risk has shifted to the extent that they identify and assess operational risk in terms of risk management requirements.The aim of this study is defined to evaluate and prioritize the factors influencing the occurrence of operational risk. In order to achieve the research objectives, First, based on a systematic review of the literature, the four-dimensional model of the Swiss Wing Committee was selected as the initial conceptual framework of the research, then by applying confirmatory factor analysis on The answers provided by 54 managers and senior experts of Gonbad Kavous Saderat Bank branches to the researcher-made questionnaire were categorized and the model indicators were approved. In the next phase of the research, was decided to use the best-worst hierarchical method based on the opinions of ten experts and staff managers of Bank Saderat, dimensions, components and indicators. The research findings indicate that attention to the human resource factor is important as the most important criterion in the occurrence of operational risk, followed by organizational processes and procedures, technology and systems and external factors that are involved in the occurrence of this risk, respectively. They are important. Banks' attention to prioritized factors can help control operational risk.
Machine summary:
ارزیابی و اولویت بندی عوامل ریسک عملیاتی خدمات بانکی با به کارگیری روش بهترین ـ بدترین سلسله مراتبی و رویکرد تحلیل عاملی تأییدی 1* جهانیار بامدادصوفی 2 مقصود امیری 3 ثریا بیرامی چکیده این تحقیق با هدف شناسایی ، ارزیابی و اولویت بندی عوامل تأثیرگذار بر ظهور ریسک های عملیـاتی اجـرا شـده اسـت .
در گـام بعـدی ، بـه دلیـل ازدیـاد تعـداد شاخص ها و ناتوانی ذهنی در مقایسه های زوجی آنها، تصمیم بر ایـن شـد کـه بـا اسـتفاده از روش بهتـرین ـ بـدترین سلسله مراتبی ، بر پایۀ نظر ده نفر از خبرگان و مدیران ستادی بانـک صـادرات ، ابعـاد، مؤلفـه هـا و شـاخص هـای مـدل اولویت بندی شود.
با توجه به ماهیـت مسـئلۀ تحقیـق ، بـرای اولویت بندی ابعاد مؤثر در بروز ریسک عملیاتی ، معیارهایی با وزن هـای مختلـف وجـود دارد کـه بـه بهره گیری از روش های تصـمیم گیـری چنـد شاخصـه نیـاز دارنـد و سـایر معیارهـای دخیـل را نیـز دربرمی گیرند.
Aloqab, Alobaidi & Raweh الگوسازی ریسک های ناشی از نیروی انسانی ، اغلب باعث شده است که مدیریت هنگام ارزیـابی ایـن جنبه از ریسک عملیاتی ، از مسئلۀ موجود دور شود.
بر این اساس ، در تحقیق حاضـر، از روش CFA مبتنـی بـر PLS بـرای تأیید و غربالگری شاخص های ریسک عملیاتی منتخب خبرگان بانک صادرات گنبد کاووس اسـتفاده شده است .
New tendencies of management and control of operational risk in financial institutions.