Abstract:
هدف پژوهش حاضر، تحلیل اثر سرمایه انسانی بر رقابتپذیری در صنعت بیمه است. این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ شیوه اجرای پژوهش در زمره تحقیقات توصیفی علی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران و کارشناسان شرکت بیمه دانا شعبه خرم آباد به تعداد 25 نفر است که با توجه به محدود بودن جامعه آماری، کل جامعه آماری به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شد. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه استاندارد بوده، که روایی پرسشنامهها با بهکارگیری روش اعتبار محتوا و پایایی آنها با محاسبه آلفای کرونباخ تایید شد. در این پژوهش برای بررسی و آزمون فرضیهها، دادههای به دست آمده به کمک نرمافزار AMOS در سطح اطمینان 95% مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج نشان داد که سرمایه انسانی تاثیر مثبت و معناداری بر رقابتپذیری شرکت بیمه دانا دارد. از طرف دیگر با آزمون فرضیههای پژوهش مشخص شد که از میان ابعاد سرمایه انسانی، بعد قابلیت کارکنان تاثیر مثبت و معنادار بیشتری بر رقابتپذیری دارد؛ بنابراین میتوان سرمایه انسانی را به عنوان یک عامل اساسی تاثیرگذار بر رقابتپذیری شرکت بیمه دانا محسوب نمود که باعث افزایش قدرت رقابتپذیری آن میشود.
Machine summary:
در ایـن پـژوهش برای بررسی و آزمون فرضیه ها، داده های به دست آمده به کمک نرم افزار AMOS در سطح اطمینان %٩٥ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج نشان داد که سرمایه انسانی تأثیر مثبـت و معنـاداری بر رقابت پذیری شرکت بیمه دانا دارد.
از طرف دیگر با آزمون فرضیه های پژوهش مشخص شد که از میان ابعاد سرمایه انسانی، بعد قابلیت کارکنان تاثیر مثبت و معنادار بیشتری بر رقابت پذیری دارد؛ بنابراین میتوان سرمایه انسانی را به عنوان یک عامل اساسی تأثیرگذار بـر رقابـت پـذیری شـرکت بیمه دانا محسوب نمود که باعث افزایش قدرت رقابت پذیری آن میشود.
Hamel & Prohalad ٥١ ارائه خدمت به مشتریان باعث شده است کـه جایگـاه و سـودآوری بیمـه دانـا در معـرض تهدید و خطر قرارگیری ؛ و لازم است بیمه دانا در ایـن محـیط پیچیـده رقـابتی بـه کیفیـت خدمات ارائه شده خود بـه عنـوان تنهـا راه رهـاییبخـش بـرای حفـظ و ارتقـای جایگـاه و سودآوری خود در آینده توجه نماید؛ تا در جرگه رقابت بین بیمه ها بازار خود را از دسـت ندهد و بتوانند همانند گذشته به عنوان یک بیمه پیشرو، به مشتریان خود خدمت رسانی کند؛ لذا با توجه به اینکه پایین بودن قدرت رقابتی شرکتها میتوانند دلایـل مختلـف و متعـددی داشته باشد، این پژوهش تلاش دارد تا تأثیر سرمایه انسانی را بر رقابت پذیری صنعت بیمـه بررسی کند.
معصومی (١٣٩٠) در پژوهشی تحت عنوان بررسی تأثیر سرمایه انسانی بر رقابت پذیرشدن بانـک کشـاورزی اسـتان گلسـتان » بـه ایـن نتیجه رسیده است که سرمایه انسـانی بـر راهبردهـای رقابـت پـذیری در بانـک تـأثیر دارد.