Abstract:
تبحث هذه الدراسة في إمكانية تحديد العوامل الأساسية التي تساعد في التطبيق الناجح لبرامج تكلفة الجودة
في الشركات الصناعية السورية من خلال تحديد مشاكل التطبيقء فاستندت على استكشاف ومسح لعينة من الشركات
السورية بالاعتماد على قائمة استقصاء ومقابلات شخصية مع المدراء الأساسيين فيها لتحديد مدى وعي الإدارات
لفوائد تطبيق هذا البرنامج من خلالهاء وتوصلت الدراسة إلى أنه يوجد العديد من الأسباب التي تعرقل عملية
التطبيق منها نقص ثقافة الجودة التي انعكست في عدم تقبل هذا البرنامجء البيئة التقليدية للأعمالء وهناك مجموعة
من العوامل التي تساعد في تطبيق هذا البرنامج هي تبني ودعم الإدارة العلياء الثقافة التنظيمية للجودة المعتمدة على
الدورات التدريبيةء تبني التطبيقات الحديثة المؤتمتة.
و توصي الباحثة بالإضافة إلى ضرورة تطبيق هذا البرنامج اعتماداً على العوامل المذكورةء التركيز في
الدراسات اللاحقة على تحليل هذه العوامل ووضع الأساليب لضبط تكاليف الجودة السيئة من خلال إجراء الدراسات
التجريبية لهذا البرنامج في الشركات المحلية ودراسة العوامل المؤثرة بتكاليف الفشل.
This research studies the possibility of identification of the basic factors that help the
successful implementation of Quality Costing Programs in Syrian Industrial Companies
through identification of implementation problems. The study, which was based on a
survey and investigation of a sample of Syrian Companies by using on a questionnaire and
personal interviews with the principle directors, identified the extent of the establishment's
awareness of the advantages of implementing this program.
The study concluded that there are varieties of reasons that hinder the implementation
process, such as: lack of quality education which was expressed by administrations
disregard of this program, and the traditional environment of businesses. The basic factors
that help in implementing this program is the support of the higher administration, the
organizational of education quality based on the training courses, and adopting the
automated modern applications (modern application software).
The researcher recommends the implementation of this program based on the
previous factors, an increase in the following study on the analysis of these factors, set
methods to control the poor quality costs by empirical studies of this program in the local
companies and study the effective factors of failure costs.