Abstract:
امروزه دانش پرسنل به عنوان سرمایه اصلی یک سازمان محسوب می شود که می بایست این دانش با رویکرد خلق، انتشار و به کارگیری به طور منظم مدیریت شود. دلیل تاکید بر این ضرورت، تحمیل مستمر عوامل بیرونی و داخلی تاثیرگذار بر سازمانها است که باعث عدم ثبات و پایداری در شرایط محیطی گردیده است، در چنین شرایطی تصمیم گیری درست و به موقع مخصوصا برای سازمان های خدمت رسان که با محدودیت منابع همراه هستند بسیار مشکل و حایز اهمیت است. شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان شمالی بنا به دلایل فوق و با درنظرگرفتن مزایای حاصل از مدیریت دانش، تصمیم به استقرار پروژه مدیریت دانش گرفت؛ ولی لازم بود برای برنامه ریزی و تدوین برنامه راهبری، موقعیت فعلی سازمان از لحاظ میزان آمادگی برای اجرا سنجیده می شد. بنابراین ارزیابی سازمان بر مبنای مدلAPO صورت پذیرفت و تاکنون این ارزیابی چهار بار انجام شده است.
در این مقاله ابتدا مدل APO تشریح می شود، سپس میزان آمادگی سازمان برای استقرار مدیریت دانش توسط پرسشنامه تعیین می گردد. یافته ها نشان داد، در سه ارزیابی اول سطح بلوغ شرکت "توسعه" بوده است، یعنی سازمان در زمینه مدیریت دانش در سطح خوب قرار دارد و بدان معنا است که سازمان نسبت به اینکه مدیریت دانش چیست و چه اهمیتی دارد، آگاه است و از آن استفاده می کند. باتوجه به انجام فعالیت های توسعه ای جهت رشد و استقرار مدیریت دانش، نتایج آخرین ارزیابی سطح "پالایش" است که مفهوم آن اجرای پیوسته مدیریت دانش در سازمان است.
Machine summary:
ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان شمالی با استفاده از مدل سازمان بهرهوری آسیایی ملیحه برومند 1 ، مهران قوامی 2 چکیده امروزه دانش پرسنل بهعنوان سرمایه اصلی یک سازمان محسوب میشود که میبایست این دانش با رویکرد خلق، انتشار و بهکارگیری بهطور منظم مدیریت شود.
دانش سازمانی اگر بهطور منظم و مستمر مدیریت شود و بهطور فرایندی، شناسایی، خلق، ذخیره، توزیع و بهکارگیری گردد، گام موثری جهت رسیدن به بلوغ سازمانی برداشته میشود، سازمان برای تصمیمگیری صحیح و بهموقع در شرایط مختلف با دانشی که در اختیار دارد، میتواند پیشرو و پیشتاز باشد و از تغییرات ناخواسته و تحمیلی ناشی از شرایط ناپایدار محیطی فاصله گیرد، هر چند رسیدن به این مرحله به راحتی اتفاق نمیافتد قطعاً مسائل فرهنگی، میزان حمایت مدیران ارشد سازمان، وجود مکانیزم انگیزشی و پاداش و عوامل بسیار زیادی در این حوزه موثر است که شرکت توزیع نیروی برق خراسان شمالی در مسیر اجرای فعالیتهای خود برای استقرار مدیریت دانش این موارد را تا حدودی تجربه کرده است و با شناسایی موانع و اقدام جهت رفع آنها سعی بر پیشبرد صحیح پروژه داشته است.
(سرمدی و عفتی، 1398) در پژوهشی با هدف ارزیابی اولیه سطح بلوغ و میزان آمادگی شهرداری تهران برای پیادهسازی مديريت دانش با استفاده از مدل سازمان بهرهوری آسیايی و نیز فرایندهای پنجگانه چرخه دانشی معرفی شده، نشان داد وضعیت بلوغ شهرداری تهران در حال گذر از سطح دوم مدیریت دانش است يعنی شهرداری تهران از سطح اول (مرحله واکنشی)، مرحله اطلاع از نقش مديريت دانش در افزايش بهرهوری و ايجاد مزيت سازمانی، عبور نموده و نسبت به استقرار اين سیستم مديريتی احساس نیاز میکند.