Abstract:
امروزه شهرها همچون سازمان بزرگ و پیچیدهای میباشند، که شهروندان به عنوان عنصر اصلی این مجموعه به حساب میآیند. رفتار شهروند سازمانی به عنوان رفتارهای فرانقشی، باعث بهبود مؤثر وظایف و نقشهای سازمان میشوند. لذا با توجه به اهمیت شهرها به لحاظ تأثیرپذیری برنامهریزیهای شهری از رفتار شهروند سازمانی، ضرورت شناسایی مؤلفههای رفتار شهروند سازمانی در شهرها وجود دارد. لذا هدف پژوهش حاضر شناسایی و اولویتبندی مؤلفههای رفتار شهروند سازمانی می باشد، که از نظر ماهیت و روش توصیفی و از نظر هدف، کاربردی است. جمع آوری دادهها از مطالعات کتابخانهای و تهیه 384 پرسشنامه انجام شده است. روایی پرسشنامه با نظر چند تن از صاحبنظران در این زمینه، پایایی پرسشنامه براساس آلفای کرونباخ، تجزیه و تحلیل دادهها از روش تحلیل عاملی تأییدی و اولویتبندی از آزمون فریدمن بهره گرفته شده است. طبق یافتهها، در میان متغیرهای اصلی، همبستگی و رابطه معناداری وجود دارد و در میان متغیرهای اصلی انگیزه، پاسخ، محرک، تقویت و نگرش، متغیر انگیزه و پاسخ دارای اولویت بالاتری در میان متغیرهای دیگر میباشد، لذا نتایج حاکی از آن است، در اولویتبندی مؤلفههای رفتاری شهروند سازمانی در نظام برنامهریزی شهری، مدیران و برنامهریزان شهری باید انگیزه شهروندان در شهر مشهد را در برنامهریزیهای شهری مد نظر داشته باشند، چون بر پاسخدهی شهروندان که به شکل میزان تعهد و رضایت شهروندی از شهر بروز میدهد، تأثیرگذار است.
Today, religious cities are like a large and complex organization, with citizens and tourists as the main element of this complex. Organizational citizen behavior as extra-role behaviors, effectively improve the tasks and plans of the organization. Therefore, considering the importance of religious cities in terms of placing the behavior of religious tourists and organizational citizen in front of each other, there is a need to identify the components of organizational citizen behavior. Therefore, the purpose of this study is to identify and prioritize the components of organizational citizen behavior, which is descriptive in nature and method and practical in terms of purpose. Data were collected from library studies and questionnaires. Validity of the questionnaire According to several experts in this field, the reliability of the questionnaire based on Cronbach's alpha, data analysis using confirmatory factor analysis and prioritization of Friedman test has been used. According to the findings, there is a significant correlation and relationship between the main variables and among the main variables of motivation, response, stimulus, reinforcement and attitude, the variable of motivation and response has a higher rank among other variables, so the results It indicates that in order to obtain the level of satisfaction and commitment of the organizational citizen, the results of which are manifested in the form of participation and commitment to the city of Mashhad, requires accurate and comprehensive identification of organizational citizen behavior, which should be considered by managers and programs. Be located in a small city.