Abstract:
هدف این پژوهش ارائه یک مدل فازی ترکیبی برای ارزیابی عملکرد و رتبهبندی شعب بانک با استفاده از روش ترکیبی دیمتل، فرایند تحلیل شبکهای و تحلیل پوششی دادهها با اعمال محدودیت وزنی میباشد. در رویکرد پیشنهادی پس از انتخاب تعداد 9 معیار ارزیابی عملکرد توسط خبرگان، ابتدا توسط روش دیمتل فازی ماتریس ارتباطات داخلی معیارها مشخص شده و سپس با استفاده از روش فرایندتحلیل شبکهای فازی، وزن هر معیار محاسبه میگردد. این وزنها برای ایجاد محدودیتهای وزن نسبی برای متغیرهای ورودی و خروجی در مدل تحلیل پوششی دادههای فازی مورد استفاده قرارگرفته و مانع از از صفرشدن وزن متغیرها باعث میشوند. بنابراین در تمام شعب، وزن نسبی کاملاً رعایت گردیده و ایراد عدم رعایت وزن متغیرها در مدل تحلیل پوششی دادهها نیز برطرف گردد. در انتها برای رتبهبندی شعب کارآ، از مدل اندرسون و پیترسون استفاده گردیدهاست.مدل پیشنهادی برای ارزیابی 30 شعبه از شعب یکی از بانک های کشور، طی یک دوره سه ساله استفاده شده و براساس نتایج بدست آمده مشخص گردید با استفاده از مدل ترکیبی پژوهش و اعمال محدودیتهای وزن نسبی متغیرها، تعداد شعب کارا کاهش و قدرت تفکیک مدل تحلیل پوششی دادهها، افزایش مییابد.
The objective of current study is to present an integrated model for efficiency evaluation and ranking of bank branches based on three well-known Fuzzy methods, Decision Making Trial and Evaluation Laboratory, Analytical Network Process and Data Envelopment Analysis with the weight constraints. In this study nine criteria are selected for efficiency evaluation of bank branches.Then, first DEMATEL computes Inner Dependence Matrix for selected criteria while ANP derives the weights of each criterion related with bank branches efficiency evaluation problem. These weights have been used to construct the weight constraints in DEA model and Prevents zero weight of input and output variables. Therefore the relative weight is observed in all branches and solve the problem of non-observance of the weight of variables in the DEA model. At the end , in this study Anderson & Peterson (AP) model is used for ranking of the efficient branches.The application of integrated model is demonstrated with a case study and efficiency evaluation of 30 branches of Selected branches of one of the Iranian banks for the Three-year period. The findings showed that with the use of the weight constraints, ranking of branches would differ and the discriminatory power of DEA model would increase.
Machine summary:
طیف فازی معادل عبارات کلامی (مأخذ: نبوت و شیخان ، ١٣٩٢) {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} نشریات علمی دانشگاه جامع امام حسین (علیه السلام ) ١٣١ طراحی مدل ترکیبی تحلیل پوششی داده ها با محدودیت اوزان برای ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک رویکرد ترکیبی دیمتل و فرایندتحلیل شبکه ای فازی در این رویکرد میزان اهمیت هر معیار در مقایسـه بـا هـدف بـا اسـتفاده از روش فراینـد تحلیـل شبکه ای فازی اندازه گیـری گردیـده و بـه منظـور آسـان شـدن محاسـبات و کـاهش تعدادمقایسـات زوجی ، از روش دیمتـل فـازی بـرای سـنجش ارتباطـات داخلـی و میـزان تأثیرگـذاری معیارهـا بـر یکدیگر و محاسبه ی ماتریس ارتباطات داخلی ١ جهت جای گذاری در ابرمـاتریس اولیـه ٢ اسـتفاده می گردد.
١٣٨ سال سوم شماره اول بهار ١٤٠١ نشریه پژوهش های پیشرفت : سیستم ها و راهبردها m ٠ذ vi-v i غ w i a i =1 m ٠ذ viغ (w i a+a - ١) - v i i =1 s ٠ذ ur -u r غ w ra r=1 s ٠ذ urغ (w ra+a - ١) - u r r=1 u r ,v i t 0,i = 1,}, m , j = 1,},n ,r = 1,},s (20) m (21) v i xiL٠غ = minqU٠ i =1 نشریات علمی دانشگاه جامع امام حسین (علیه السلام ) ١٣٩ طراحی مدل ترکیبی تحلیل پوششی داده ها با محدودیت اوزان برای ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک m ٠ذ viغ (w i a+a - ١) - v i i =1 s ٠ذ ur -u r غ w ra r=1 s ٠ذ urغ (w ra+a - ١) - u r r=1 u r ,v i t 0,i = 1,}, m , j = 1,}, n ,r = 1,},s تعداد شعب مورد ارزیابی تعداد متغیرهای ورودی تعداد متغیرهای خروجی میزان متغیر ورودی ام برای شعبه ی ام میزان متغیر خروجی ام برای شعبه ی ام وزن متغیر ورودی ام وزن متغیر خروجی rام وزن نسبی متغیر ورودی ام w وزن نسبی متغیر ورودی i ام r ٠ و ١ کارایی حاصل برای هر واحد تصمیم گیری تحت ارزیابی بـه صـورت یـک عـدد فـازی مثلثـی می باشد که به صورت رابطه (٢٢) نشان داده می شود.