Abstract:
بحران به طور ناگهانی به وقوع میپیوندد و برای ساختهای زیربنایی و یا ارزشها و هنجارهای اساسی یک تهدید جدی محسوب میگردد. از این رو مستلزم واکنش سریع میباشد. مدیریت بحران یک کارکرد مهم سازمانی است. عدم موفقیت در مدیریت بحران میتواند به صدمه جدی و ضرر یک سازمان منجر شود یا حتی ممکن است به موجودیت آن پایان دهد. در این میان مسئولان روابط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از تیمهای مدیریت بحران هستند. مدیریت بحرانهای طبیعی نیز همانند مدیریت سایر انواع بحرانها، نیازمند تصمیمگیری سریع و سنجیده و واکنشهای عظیم و پردامنه هستند. این تصمیمات و واکنشها، آمادگی سازمانی و منابع گستردهای را میطلبند که اغلب، سازمانهای بزرگ دولتی دارندگان این منابع و آمادگی لازم هستند. به همین دلیل، به هنگام بروز بحران، معمولا سازمانهای دولتی، ارتشها و قوای لشکری اولین سازمانهایی هستند که وارد عرصه مدیریت بحران میشوند. هدف اصلی این پژوهش، بررسی تاثیر روابط سازمانی بر مدیریت بحران سازمانی در شهرداری اراک است. پژوهش حاضر در نیمه اول سال 1402 صورت گرفته و از نوع توصیفی تحلیلی است و پس از بررسی مفاهیم با ارائه نتایج به پیشنهادات کاربردی پرداخته شده است. روش پژوهش، توصیفی و روش گردآوری اطلاعات آن، کتابخانهای است. بدین صورت که از منابع کتابخانهای نظیر کتاب، مقاله، منابع خارجی و... و آموختههای محقق استفاده شده است. از نتایج پژوهش چنین برمی آید که روابط سازمانی و مدیریت بهینه آن، بر مدیریت بحران تاثیر مستقیم دارد که در راستای پژوهش، ضمن بررسی آن، سوالات پژوهش تحلیل شده و نتایج تحلیل بیانگر این بود که با آگاهی پیدا کردن نسبت به عوامل و جنبههای روابط سازمانی، میتوان آن را تا حدی بهبود و از بروز بحران در سازمان جلوگیری کرد.
Crisis occurs suddenly and is considered a serious threat to infrastructure or basic values and
norms. Therefore, it requires a quick reaction. Crisis management is an important organizational
function. Failure in crisis management can lead to serious damage and loss of an organization or
may even end its existence. Meanwhile, public relations officers are an integral part of crisis
management teams. The management of natural crises, like the management of other types of
crises, requires quick and well-considered decisions and massive and wide-ranging reactions.
These decisions and reactions require organizational preparation and extensive resources, which
are often the owners of large government organizations. For this reason, when a crisis occurs,
usually government organizations, armies and military forces are the first organizations that enter
the field of crisis management. The main purpose of this research is to investigate the effect of
organizational relations on organizational crisis management in Arak Municipality. The current
research was carried out in the first half of 2023 and is of a descriptive and analytical type, and
after examining the concepts, practical suggestions have been made by presenting the results.
The research method is descriptive and the data collection method is library. In this way, library
sources such as: books, articles, foreign sources, etc., and the researcher's learning's have been
used. From the results of the research it appears that organizational relations and its optimal
management have a direct impact on crisis management. Organizational relations can be
improved to some extent and prevent crises in the organization.