اعتماد سازی از حرف تا عمل Journal Article

طبق این نگرش برای ایجاد یک‌ برند موفق و مورد اعتماد دیگران،باید کمتر و سنجیده‌تر حرف زد و بیشتر عمل کرد. جلب اطمینان نیازمند اقدامات‌ خاص و خارق‌العاده‌ای نیست،بلکه تنها کافی است که مشتری را به این باور برسانید که شما قبل از فروش،در حین فروش و پس‌ از خاتمه فروش در کنار او و در خدمت خواسته‌ها و نیازهای او هستید و به شرایط برد-برد فکر می‌کنید. درک شرایط و موقعیت مشتری نه تنها در فرایند ایجاد اعتماد مفید و موثر است،بلکه امکان لازم به منظور کمک هرچه‌ بیشتر به حل مشکلات او را نیز در اختیار شما قرار می‌دهد. کوچکترین‌ تلاشها و فعالیتهای شما در جهت اعتمادسازی مانند مشکلاتی که‌ از مشتریان حل می‌کنید و یا سفارشهایی را که بموقع و مطابق با توافقات قبلی تحویل می‌دهید،در گذرزمان به بار می‌نشیند و زمینه‌های لازم به منظور ایجاد روابط پایدار و مستحکم با مشتری‌ را فراهم می‌سازد.