گوش کن ! چقدر حرف می زنی ! Journal Article

"آیا درست است که به جای گوش کردن به حرف دیگران و درک کردنموقعیت موجود،دائما در این اندیشه باشید که بعدا چه بگویید؟چنین استکه هم کلام شدن با انسان‌های پرخاشگر،دیگران را مایوس و عصبانیمی‌کند. بنابراین،وقتی شخصی مشتاقانه مشغولصحبت راجع به مسافرت فرزندانش است،به جای قطع کردن حرف او وتوضیح راجع به مسافرت فرزند خودتان،صبر کنید حرفش را کاملا تمام کندو آن‌گاه مثلا بگویید:«بسیار عالی است!می‌بینم که از این بابت خوشحالید. در اینهنگام،باید اشتیاق خود را کنترل کنید و فقط با هوشیاری،بدون یک کلمهحرف!به مطالب گوینده گوش کنید،زیرا ممکن است هنوز حقایق را کاملادرک نکرده باشید و مطلب،درست برای شما تفهیم نشده باشد. اگر چنین بود،به پاسخ آن‌ها گوش کنید تا گوینده بتواند پیامخود را آن‌طور که مایل است به شما منتقل کند. » پس اگر بتوانیم در هنگام صحبت کردن دیگران بتوانیم ساکت باشیمو گوش کنیم،نه‌تنها برای آن‌ها ارزش قائل شده‌ایم،بلکه با تمرین اینتدبیر،خرد خود را نیز افزایش داده‌ایم."