سفسطه های بازاریابی مالی Journal Article

براساس همکاری بینش تجایر گروه تحقیق پیتنی بوئز،با دانشکده بازرگانی اروپا )PCSE( در مورد نمونه‌گیری و جمع‌آوری اطلاعات از 1000 نفر در هردو کشور نتایج نشان داد که اکثریت یعنی حدود 57 درد از مصاحبه شوندگان،به بانک خود اعتماد داشتند. با این حال،تنها 49 درص از افراد نمونه میزان مشابهی از اطمینان را در ارتباطات بازاریابی ارائه دهندگان خدمات مالی نشان دادند. به طور بسیار مثبتی،53 درصد"رضایت"در مورد جایگاه وسیع‌تر بانک خود را با کلمات مصطلح نشان دادند و به حمایت از آن پرداختند و آن را با اعتبار کلی درک نمودند. «دیوید نیویری»،رئیست هیأت مدیره بازاریابی در بینش تجایر پیتنی بوئز بیان نمود"تجربه مشتری به طور مداوم باید در اولویت قرار گیرد"،"این مطالعه اهمیت ایجاد روابط با مشتریان و چگونگی اعتماد به ارتباطات سازمان را نشان می‌دهد و آشکار می‌سازد که کارکنان نقش مهمی را در این امر ایفا می‌کنند.