-
1.
Writer : سعیداردکانی، سعید ؛ میرفخرالدینی، سید حیدر ؛ زارعیان، محمد ؛
Journal:مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1388، دوره اول - شماره 3 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (18 page(s) - From 107 to 124 )
Keywords:ادراکاتکیفیت خدماتمشتریانانتظاراتکارکنان بانککارکنانمدل تحلیل شکافکیفیت خدمات بانکی