-
1.
Writer : حساس یگانه، یحیی ؛ طباطبایی نسب، سید میثم ؛
Journal:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1393 -شماره 12 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (22 page(s) - From 115 to 136 )
Keywords:بانکداریانتظارات مشتریاندازه گیری انتظارات مشتریG29customer's expectationevaluation of the customer's expectationsbanking JEL: E59مشتریانمشتریانبانکبانک