دانلود فهرست مقالات نویسنده (.xls)
دانلود فهرست مقالات نویسنده (.ris)
-
1.
Writer : شمس، شهاب الدین ؛ شیرخدایی، میثم ؛ دلدار، محمد ؛
Journal:برنامه ریزی و توسعه گردشگری»پاییز 1394 - شماره 14 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (19 page(s) - From 112 to 130 )
Keywords:مقابلهتحمل ابهامﻫﻮش ﻫﻴﺠﺎﻧﻲخودكارآمديرفتار شكايتي مشتريانAmbiguity ToleranceCostumer Complaint Behaviorself-purificationcopingEfficacyemotional intelligenceمقابله مساله مدارمقابله هیجان مدارمساله مدار و هیجان مدار