-
1.
Writer : نداف، مهدی ؛ نخیلی کوتی، شهناز ؛ محمودی، ادریس ؛
Journal:راهبردهای بازرگانی»پاییز و زمستان 1397 - شماره 30 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (16 page(s) - From 77 to 92 )
Keywords:رفتار غیرکارکردی مشترینارضایتی از خدماتخصوصیت اشکالتراشیآشفتگی فضای ارائه خدماتمشتریان نمایندگیهای شرکتهای خودروسازی ایرانخودرو و سایپا.رائه خدمات