-
1.
Writer : العنزي، مهند خالد أحمد ؛ يحيى الحمداني، علاء عبد السلام ؛
Journal:تنمية الرافدين»السنة 2013، دوره 35 - العدد 114 (12 page(s) - From 376 to 387 )
Keywords:ادارة خبرة الزبوناستراتیجیة خبرة الزبونالاصطفاف المنظمیcustomer experience managementorganizational alignmentCustomer Experience Strategy