keyword الگوی شکاف خدمات / (1 Article)
- Sort by
- Date
- Journal دانشور رفتار 1
-
1.
Writer : زاهدی، شمس السادات ؛ گرجی، محمد باقر ؛
Journal:دانشور رفتار»تیر 1388 - شماره 35 ، Science-Research (Ministry of Science/ISC (18 page(s) - From 101 to 118 )
Keywords:مدیریت کیفیت جامعهمدلیکیفیتسروکوالالگوی شکاف خدماتضمانت وتضمین