چکیده:
این روزها صحبت از خدمات اینترنتی و بانکداری اینترنتی در رسانه ها زیاد شنیده می شود. بیلبورد و تبلیغات شهرها را نیز، آگهی های بسیاری از بانک ها با جملات اغوا کننده ای چون «بانک همیشه همراه شما» یا «بانکهمیشه در دسترس» پوشانده است. با این حال این پرسش وجود دارد که آیا بین خدمات اینترنتی و حتیالکترونیکی بانک های مختلف تمایز و تفاوتی وجود دارد؟ نحوه ی ارزیابی سرویس های الکترونیکی واینترنتی چگونه است و اگر هر بانکی که با راه اندازی یک یا دو سرویس ادعای بهره برداری از بانکداری الکترونیکی را دارد، باید باور کرد؟ هر سرویس الکترونیکی خود به ده ها سرویس زیر مجموعه دیگر تقسیم می شود در حالی که بانک های ایرانی عموما به ارائه یک یا چند سرویس عمومی می پردازند و عملاسرویس های زیرمجموعه را کاملا فراموش می کنند برخی از بانک ها با راه اندازی سایت اینترنتی صرفا به ارائه چند مورد محدود از خدمات بانکی می پردازند، در حالی که صرف راه اندازی چند سرویس محدود را نمی توان بانکداری الکترونیکی نامید
خلاصه ماشینی:
(نیاز زاده ،١٣٨٥،ص ٣٥) بانکداری الکترونیک یا برخط یا اینترنتی، عبارت است از فراهم آوردن امکاناتی برای کارکنان در جهت افزایش سرعت و کارایی آن ها در ارائه خدمات بانکی در محل شعبه و همچنین فرآیندهای بین شعبه ای و بین بانکی در سراسر دنیا و ارائه امکانات سخت افزاری و نرم افزاری به مشتریان که با استفاده از آن ها بتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک ، در هر ساعت از شبانه روز (٢٤ ساعته ) از طریق کانال های ارتباطی ایمن و با اطمینان عملیات بانکی دلخواه خود را انجام دهند.
دولت الکترونیک عبارت است از استفاده ی سازمان های دولتی از فناوریهای جدید اطلاعاتی و ارتباطی، جهت ارائه و توزیع خدمات و اطلاعات به صورت به هنگام و شبانه روزی، در کمترین زمان ، با کمترین هزینه و بالاترین کیفیت به شهروندان ، بخش های تجاری و تولیدی و سایر مشتریان دولت ، به گونه ای که آن ها از طریق سیستم های کامپیوتر بتوانند با دولت ارتباط برقرار کنند و مشارکت بیشتری در اداره امور دولتی و فرایندها و نهادهای مردم سالار داشته باشند.
از اهداف کلان طرح ، میتوان به این موارد اشاره کرد: کاهش مشکلات اجرایی در شعب و ادارات مرکزی بانک ها و افزایش توان اجرایی نظام ، تشریح اجرای عملیات نظام بانکی و ارتقای کیفیت آن ، ارائه خدمات دقیق و به موقع به مشتریان ، ایجاد هماهنگی لازم برای ارتباط با بانک های خارج از کشور.