خلاصه ماشینی:
دکتر راینرتسن شخصیت جهانی و صاحبنظر توسعه صنعتی و کارشناس بهبود و توسعه محصول که ریاست مرکز مشاوره مدیریت(متعلق به خود)در کالیفرنیا را به عهده دارد،کنفرانسی که با حضور مدیران صنعتی و اقتصادی بسیاری از کشورهای جهان در انگلستان برگزار گردید ضمن سخنرانی به توضیح درباره طرح فرایند توسعه خود به«کارگاه طراحی»معروف است پرداخت و روشن ساخت که چرا بسیاری از باورها و اعتقادات ریشهدار و عمیق درباره بهبود محصول و گسترش تولید میدانند تا این حد ناصحیح و عاری از حقیقت باشند و ایجاد کج فهمی کنند.
بنا به اظهار راینرتسن هنگامی که برای ما افزایش تولید حاصل میشود یا به بهبود و توسعه محصول دست مییابیم این عقیده و فکر گمراه کننده و فریبنده به ذهن متبادر میشود که بهترین روش و بهترین عملکرد را داشتهایم که تصوری کاملا باطل و دامی خطرناک است.