نقش سیستم اطلاعات گمرکی در یادگیری سازمانی، شایستگی‌های متمایز فنی و عملکرد گمرک مقاله

سیستم اطلاعات گمرکی (ASYCUDA) از جمله سیستم‌های نوین عملیاتی، نظارتی و کنترلی گمرک‌های جهان است که برای بهینه‌سازی عملیات ترخیص کالا در گمرک‌ها به کار می‌رود. این مقاله به بررسی نقش سیستم اطلاعات گمرکی در یادگیری سازمانی، شایستگی‌های متمایز فنی کارکنان و عملکرد گمرک تهران می‌پردازد. اطلاعات مورد نیاز پژوهش به روش نمونه‌گیری تصادفی منظم (سیستماتیک) از بین کارکنان گمرکات اجرایی تهران که با سیستم اطلاعات گمرکی آشنا بوده و نیز کارکنان دفتر آمار و فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات گمرک ایران و با ابزار پرسشنامه گردآوری شده است. اطلاعات گردآوری شده از نمونه آماری، با استفاده از روش‌های تحلیل عاملی تاییدی و مدل معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شده است و نتایج به دست آمده و شاخص‌های سنجش برازش الگوی تحقیق حاکی از نیکویی برازش داده‌های گردآوری شده با الگوی مفهومی پژوهش می‌باشد. همچنین یافته‌ها نشان می‌دهد که به کارگیری سیستم اطلاعات گمرکی بر یادگیری سازمانی و شایستگی‌های متمایز فنی کارکنان گمرک تاثیر مثبت دارد؛ اما تاثیر مستقیم این سیستم روی عملکرد گمرک معنی‌دار نمی‌باشد، بلکه سیستم اطلاعات گمرکی از طریق یادگیری سازمانی بر عملکرد گمرک تاثیر می‌گذارد.

"هم چنین با توجه به این که ضریب مسیر برای فرضیه H٢ برابر ٠/٦١ و نیز مقدار آماره T برابر ٥/٢١ میباشد بنابراین ، آزمون در سطح ٠٠٠١>p معنادار میباشد؛ یعنـی بـا اطمینـان ٠/٩٩ میتوان ادعا کرد که «یادگیری سازمانی گمرک بر شایستگیهای متمایز فنـی کارکنـان گمرک های تهران تأثیر مثبت دارد. » در فرضیه H٦ نیز با توجه به این که ضریب مسیر ٠/٠١ بوده و هم چنـین مقـدار آمـاره T برابر ٠/٠٥ میباشد و مقدار این آماره کوچک تـر از ١/٩٦ اسـت ، بنـابراین آزمـون در سـطح ٠٠٥>p معنادار نمیباشد و ادعای این فرضیه که بیان میکرد: «سیستم اطلاعات گمرکی بـه طور مستقیم بر عملکرد گمرکهای تهران تأثیر مثبت دارد»، مورد تأیید قرار نمیگیرد. یافته های تحقیق که با استفاده از الگوی معادلات سـاختاری و تحلیـل عـاملی تأییـدی بـه دست آمده است ، نـشان مـیدهـد کـه کـاربرد سیـستم اطلاعـات گمرکـی (ASYCUDA) بـر یادگیری سازمانی گمرکهای تهران تأثیر مثبت دارد (فرضیه اول ). در پایان با توجه به یافته های حاصل از این پـژوهش مـوارد زیـر بـرای سـازمان مـورد مطالعه پیشنهاد می شود: الف : با توجه به تأثیر مثبت به کارگیری سیستم اطلاعات گمرکی بر فراینـدهای یـادگیری سازمانی و شایستگی متمایز کارکنان و نیز تأثیر غیرمستقیم آن بر عملکرد سازمان ، گمـرک جمهوری اسلامی ایران با استفاده از ظرفیت های فنی، انسانی و مالی خـود در بـه کـارگیری کارا و اثربخش از تمامی ظرفیت های این سیستم به طور فراگیر همت گمارد."