چکیده:
اولین ذهنیتی که هر مشتری و اربابرجوعی در هنگام پا گذاشتن به سازمانهای دولتی و خصوصی دارد، آن است که کار من خوب پیش نخواهد رفت و کارکنان آنجا کار من را درست انجام نمیدهند. این ذهنیت یک شبه ایجاد نشده است و ماحصل سالها بی توجهی صرف به نیازهای مشتری و اربابرجوع از سوی سازمانها است. درحالیکه اگر سازمانهای امروزی در کشور، این حلقه گمشده را بالاخره پیدا کنند و آن را درست به کارگیرند، رفته رفته این ذهنیت مخرب از بین خواهد رفت و کارکنان مجبور خواهند شد که اخلاقیات را در دستور کار خود قرار دهند و نیم نگاهی هم به وجدان کاری داشته باشند. در همین رابطه تحقیق حاضر درصدد آن است که نشان دهد که این حلقه گمشده یعنی بازاریابی اجتماعی، میتواند کارکنان را اخالق مدارتر و مسئولیت پذیرتر کند و درنهایت بهتر و بیشتر خدمات ارزشمندی را به مشتریان و اربابرجوعان ارایه دهد و این ذهنیت از سوی عموم جامعه رخت بربندد؟
خلاصه ماشینی:
در همين رابطه تحقيق حاضر درصدد آن است که نشان دهد که اين حلقه گمشده يعني بازاريابي اجتماعي ، ميتواند کارکنان را اخلاق مدارتر و مسئوليت پذيرتر کند و درنهايت بهتر و بيشتر خدمات ارزشمندي را به مشتريان و ارباب رجوعان ارائه دهد و اين ذهنيت از سوي عموم جامعه رخت بربندد؟ واژگـان کلـيدي: بازاريابي اجتماعي ، هوش اخلاقي ، وجدان کاري 1 47 ١- پژوهشگر در حوزه بازاريابي ديجيتال - کارشناسي ارشد مديريت اجرايي دانشگاه پيام نور ساوه akhzari.
لذا پژوهش حاضر در صدد آن است که هر چه بيشتر اين حلقه گمشده را به سازمان هاي دولتي و خصوصي در استان همدان نمايان سازد و از طرفي به آنان ثابت نمايد که اگر توجه چنداني به بازاريابي اجتماعي خود نداشته باشند، ميتواند عاملي در جهت کاهش مسائل اخلاقي در نزد کارکنان و درنهايت بي وجدان بودن و بي مسئوليت در بين آنان شود که اين امر به راحتي قادر خواهد بود که سازمان را از مسير ماموريت ارزشمند و چشم انداز انساني و سازماني خود دور سازد و در کل سازمان به بنگاهي تبديل شود که تنها به فکر منافع خود بوده و کوچکترين ارزشي به ذينفعان خود ارائه نخواهد کرد.
٧-يافته هاي پژوهش پژوهش حاضر درصدد اين است که نشان دهد که آيا اگر بازاريابي اجتماعي در سازمان ها اجرايي شود، ميتواند منجر به افزايش هوش اخلاقي (با اخلاق بودن ) و وجدان کاري (مسئوليت پذيري) کارکنان شود؟ لذا جهت بررسي اين سوال از تحليل معادلات ساختاري تحت نرم افزار PLS استفاده شد.