چکیده:
عوامل متعددی بر فرایند مهندسی مجدد کسب و کار سازمان ها موثر می باشد. جامعه آماری این تحقیق مدیران ارشد مدارس غیر انتفاعی شهرستان گچساران به تعداد 15 نفر می باشد، که به روش نمونه گیری هدفمند و در دسترس بدست آمد. عوامل ممکن از طریق تکنیک دلفی شناسایی گردید. گردآوری اطلاعات از روش پژوهش اسنادی استفاده شده است و دادهها و اطلاعات مربوط با استفاده از روش پژوهش پیمایشی و میدانی و از طریق توزیع پرسشنامه بین کارشناسان متخصص به صورت حضوری، بدست آمده است. برای شناسائی و غربال عوامل موثر بر چالش های پیاده سازی فرایند مهندسی مجدد کسب و کار در مدارس غیر انتفاعی از تکنیک دلفی استفاده شده است. در این مطالعه از طیف نه درجه لیکرت برای کمی سازی دیدگاه افراد استفاده شده است. در راند نهائی تکنیک دلفی تمامی عناصر امتیازی بالای متوسط کسب کردهاند. بنابراین عناصر مدیریت ارشد، مدیریت تغییر، منابع انسانی، فرهنگ سازمانی و عملکرد به عنوان مهمترین عوامل موثر بر انحراف از عملکرد بودجه شناسائی شده اند. تجزیه و تحلیل داده ها در این پژوهش ابتدا شاخص های تاثیرگذار استخراج شده سپس با استفاده از روش ANPاین عوامل وزن دهی و تعیین اهمیت و در انتها رتبه بندی می شوند. کلیه محاسبات در نرم افزار اکسل صورت گرفت. نتایج نشان داد معیار منابع انسانی با وزن 0/176 رتبه اول را کسب کرده است. معیار فرهنگ سازمانی با وزن 0/167 رتبه دوم و معیار مدیریت پروژه با وزن 0/133 رتبه سوم را کسب کرده است.