خلاصه ماشینی:
"طی این طرح(با حضور و حمایت عناصرمختلفی مانند دانشگاهها،انجمنها،مؤسساتخصوصی و شرکتهایی که در زمینه خدمت‌رسانیبه مشتری دستاوردهای مناسبی داشتند)؛ایجادرقابت بین دستگاههای اجرایی صورت گرفت کهبدین طریق،نظارت مردم بر عملکرد دولت نیز(طبق اصل هشتم قانون اساسی)محقق گردید.
لذا بدین منظور دریکی از بخشهای انتخاب و تشویق رتبه‌های برتر،با ایجاد الگوی واحد پاسخگویی توسط هیئت علمیبلند پایه کشور(با شاخص پاسخگویی به مراجعیناداری)؛ارزیابی دستگاهها با نظرسنجی از مردم(مراجعین اداری دستگاهها)و در بخش دیگر با نظرسنجی از رسانه‌ها(با معیار میزان تعامل سازمانها بارسانه‌ها)انجام میگردد.
در این فرآیند که تکریم خدمت‌رسانان توسطخدمت گیرندگان صورت می‌گیرد کلیه بخش تقدیر،از نظرسنجی تا رتبه‌بندی و اهداء تندیس برایکلیه دستگاهها به صورت کاملا رایگان انجام میشود لیکن هزینه‌های آن از طریق فروش امکاناتتبلیغاتی جشنواره و حامیان تأمین میگردد.
اهداء تندیسخدمت رسانی و پاسخگویی به دستگاههای اجراییبا انتخاب رسانه‌ها و همچنین مردمی که در تعاملو دریافت خدمت از آنان هستند،نقطه شکوفاییدستاوردهای دستگاهها است که در پنجمینجشنواره خدمت‌رسانی و پاسخگویی متجلی میگردد."
(
, 
, 
)
