کلیدواژه مقیاس کیفیت خدمات[4] / (1 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : سیدجوادین، سید رضا ؛ الماسی، مسعود ؛
مجله:مدیریت فرهنگ سازمانی»بهار و تابستان 1382، دوره اول - شماره 3 ISC (26 صفحه - از 69 تا 94 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدمات[3]مقیاس کیفیت خدمات[4]عوامل محسوس (شواهد فیزیکی)[5]قابلیت اعتبار[6]پاسخگویی[7]اطمینان خاطر[8]همدلی[9]کارکنانسازمان تامین اجتماعیمشتریکیفیت خدماتخدماتمشتریانسازمان