-
1.
نویسنده : احمدی، غلامرضا ؛ نویسنده مسئول : عالی، صمد ؛
مجله:مدیریت توسعه و تحول»بهار 1398 - شماره 36 رتبه A (دانشگاه آزاد (11 صفحه - از 79 تا 89 )
کلیدواژه ها:صنعت بانکداریرضایت مشتریپیوندهای بازاریابی رابطهمندسهم مشتری
-
2.
نویسنده : عالی، صمد ؛ ابراهیمی، عبد الحمید ؛ بافنده زنده، علیرضا ؛
مجله:علوم مدیریت ایران»تابستان 1392 - شماره 30 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 81 تا 106 )
کلیدواژه ها:وفاداری مشتریکیفیت رابطهتبلیغات دهان به دهانسهم مشتریاستراتژی های بازاریابی رابطه مندبازاریابی رابطه مندمشتریاستراتژیهای بازاریابی رابطه مندبانکارتباطاتمشتریان