-
1.
نویسنده مسئول : بهاری، جعفر ؛ نویسنده : بهاری، شهلا ؛ بذله، مرجان ؛ کروبی، مهدی ؛ بهاری، حامد ؛
مجله:اندیشه جغرافیایی»پاییز و زمستان 1399 - شماره 23 (20 صفحه - از 130 تا 149 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتتبریزوفاداری مشتریصنعت هتلداریخدمت گرایی
-
2.
نویسنده : کروبی، مهدی ؛ ابراهیمی، مهدی ؛ قاسم پور، فائزه ؛
مجله:گردشگری شهری»زمستان 1393، دوره اول - شماره 1 ISC (16 صفحه - از 97 تا 112 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریوفاداری مشترینارضایتی مشتریهتلهای 4 و 5 ستارهمقدمهمشتریهتلرضایتوفاداریمشتریان