-
1.
نویسنده : صمدی پور، راضیه ؛ خوش اخلاق، علی ؛ رزقی شیرسوار، هادی ؛
مجله:مدیریت بهره وری»پاییز 1394 - شماره 34 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 91 تا 110 )
کلیدواژه ها:بهرهوریرضایت مشتریقابلیت استفاده از وبسایتگفتههای شفاهی مثبتبانکداری الکترونیک.بانکمشتریانرضایت مشتریاناطلاعات