-
1.
نویسنده : هاشمی، سید حامد ؛ اکرادی، احسان ؛ گودرزوند چگینی، مهرداد ؛ بوسفی، مینو ؛
مجله:نامه آموزش عالی»پاییز 1397 - شماره 43 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 127 تا 148 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریوفاداری مشتریرفتار شهروندیکارکنانمشتریکیفیت خدمات ادراک‌شدهرفتار شهروندی سازمانی کارکنان