خلاصة:
این تحقیق به بررسی تاثیر اجرای مدل مدیریت کیفیت جامع(TQM)با استفاده از مبانی مدل تعالی سازمانی(EFQM) بر روند عملکرد مالی شرکت پرداخته است. مدل های مذکور، ابزاری برای سنجش افزایش کارایی شرکت و میزان بهبود عملکرد مالی آن می باشند. این تحقیق یک مطالعه موردی در شرکت سازه پویش از شرکت های پذیرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران است که با بررسی نسبت های مالی این شرکت طی دوره زمانی 1384تا1391 نسبت به سال 1387(سال اجرای مدل)صورت گرفته است.روش بکار رفته برای بررسی روند عملکرد شرکت، مقایسه شیب ها و پراکندگی روند نسبت ها است و برای بررسی میزان تاثر اجرای مدل مدیریت کیفیت جامع از شاخص های اندازه اثر استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که اجرای مدل مدیریت کیفیت جامع، باعث تغییر در روند و بهبود عملکرد مالی شرکت شده است. حتی در برهه های زمانی که اجرای مدل، بهبود چشمگیردر عملکرد شرکت نداشته است، توانسته حداقل باعث ثبات در عملکرد مالی آن گردد.
ملخص الجهاز:
روش بکار رفته برای بررسی روند عملکرد شرکت ، مقایسه شیب ها و پراکندگی روند نسبت ها است و برای بررسی میزان تأثیر اجرای مدل مدیریت کیفیت جامع از شاخص های اندازه اثر استفاده شده است .
یافته های پژوهش نشان می دهد که اجرای مدل مدیریت کیفیت جامع ، باعث تغییر در روند و بهبود عملکرد مالی شرکت شده است .
نتایج تحقیق یعقوب نژاد[٣] نشان می دهد که اجرای مدل مدیریت کیفیت جامع باعث بهبود ارزش افزوده اقتصادی شرکت می گردد و در خصوص سایر شاخص های عملکرد مالی نمی توان به چنین نتیجه ای دست یافت .
جدول١ نتایج شاخص های اندازه اثر نسبت و شاخص مورد بررسی تفاوت استاندارد میانگین (SMD) تقلیل میانگین خط پایه (MBR) ROA -0/37 16 ROS -1/48 43 SOA 1/90 97 WOS -1/04 57 سودآوری 10/71 194 کارایی -0/18 36 سود هر سهم 5/74 52 نسبت بدهی 0/05 78 تجزیه و تحلیل دادهها در خصوص "فرضیه دوم" نشان می دهد که مطابق با نمودار٢ درسالهای ابتدایی پذیرش در بورس ، شرکت بازدهی فروش بسیار بالایی داشته اما در ادامه شرکت روند نزولی را تا سال ٨٧ طی کرده است .
"TQM and firms performance:An EFQM excellence model"; Int. Journal of Business Science and Applied Management, Vol 2, Issue 2, 2007.
"Improving Employees Performance Through Total Quality Management"; International Journal of Economics and Management Sciences Vol. 1, No. 8, 2012.