ملخص الجهاز:
از خیال تا واقعیت اعتماد فقط یک مفهوم خیالی نبوده و مانند سیمانی است که کلیه روابط را به یکدیگر پیوند میدهد و اساسی را ایجاد میکند که جامعه بر مبنای آن عمل کرده،رهبری تحقق مییابد و تغییرات واقع میشوند.
کمرنگ شدن اعتماد ادغام بخشها یا شرکتها در یکدیگر و یا کاهش اندازه بخش یا شرکت-خواه این امر در حال انجام باشد،شایعه باشد یا در آینده به وقوع بپیوندد-باعث فرسایس تمام سطوح اعتماد در یک سازمان میشود.
در اینجا 10 راهی را که رهبران میتوانند توسط آن اعتماد پیروان خود را جلب کنند ذکر میکنیم: 1-کم کردن فاصله بین خواستهها و رفتار شما راه رسیدن به روابط توأم با اعتماد با مقصود و منظورهای شایسته پر میشود اما اگر رفتار شما با این منظورها مطابقت نداشته باشد اینها بیمعنی میشوند.
2-مقصود خود را برای دیگران روشن کنید و درباره عملکرد خود از آنان بازخورد بگیرید همه ما تصور دیگری از آنطوری که دیگران ما را میبینند و درباره اعمال ما قضاوت میکنند، داریم.