بررسی تاثیر عوامل رفتاری درانتخاب بیمه توسط مشتری؛ (مطالعه موردی: بیمه عمر کارآفرین شهرستان سنندج) مقالة

مطالعات مدیریت و حسابداری زمستان 1394، دوره اول - شماره 1 (‎12 صفحة - من 84 إلی 95 )

الکلمات المفتاحية: منافع شخصی درک شده ارزش درک شده بیمه شرایط اقتصادی حاکم بیمه مشتری بیمه عمر مشتریان عوامل موثر

خلاصة:

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر عوامل رفتاری در انتخاب بیمه عمر توسط مشتری (مطالعه موردی بیمه عمر کارآفرین شهرستان سنندج) پرداخته است. نوع تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان بیمه عمر بیمه کارآفرین شهرستان سنندج می باشند که تعداد آنها حدود 38000 نفر می باشد، حجم نمونه 380 نفر می باشد که با استفاده از جدول مورگان محاسبه شده است. اعضای نمونه آماری با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شده اند. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه بوده است. روایی پرسشنامه با استفاده از روش روایی تحلیل محتوا و پایایی پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شده است. پس از جمع آوری داده ها، در ابتدا با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنوف مشخص شد که نوع توزیع داده ها نرمال می باشد. سپس با استفاده از آزمون رگرسیون فرضیه های تحقیق مورد آزمون قرار گرفتند و بررسی نتایج نشان داد که منافع شخصی درک شده بیمه توسط مشتری، منافع اجتماعی درک شده بیمه توسط مشتری، ارزش درک شده بیمه، میزان احساس خطر توسط مشتری و شرایط اقتصادی حاکم بر محیط مشتری بر قصد پذیرش بیمه تاثیر دارد.

ملخص الجهاز:

سپس با استفاده از آزمون رگرسيون فرضيه هاي تحقيق مورد آزمون قرار گرفتند و بررسي نتايج نشان داد که منافع شخصي درک شده بيمه توسط مشتري، منافع اجتماعي درک شده بيمه توسط مشتري، ارزش درک شده بيمه ، ميزان احساس خطر توسط مشتري و شرايط اقتصادي حاکم بر محيط مشتري بر قصد پذيرش بيمه تاثير دارد. براي انجام اين پژوهش ، از ضريب همبستگي ميان ارزش ويژه ي برند از ديدگاه مشتريان و تعداد بيمه ي بدنه فروش رفته شرکت هاي بيمه استفاده شده است . فرضيه اول تحقيق با استفاده از آزمون رگرسيون مورد بررسي قرار گرفت نتايج حاصل از آزمون اين فرضه نشان دادکه منافع شخصي درک شده بيمه توسط مشتري بر قصد پذيرش بيمه تاثير دارد. فرضيه سوم تحقيق با استفاده از آزمون رگرسيون مورد بررسي قرار گرفت نتايج حاصل از آزمون اين فرضه نشان دادکه ارزش درک شده بيمه توسط مشتري بر قصد پذيرش بيمه تاثير دارد. فرضيه پنجم تحقيق با استفاده از آزمون رگرسيون مورد بررسي قرار گرفت نتايج حاصل از آزمون اين فرضه نشان دادکه شرايط اقتصادي حاکم بر محيط مشتري بر قصد پذيرش بيمه تاثير دارد. , (2001), "Service Management & Marketing", Willey. The effect of customization of customer loyalty programs on value and loyalty intention, Indiana Pursue University, Master of seience thesis 37) Katler Philip, Gray Armstrong, john saunders, veronica wong,(2001): principle of Marketing, 3th, prentice-hall. Journal of the Academy of Marketing science, 28(1), 9_16 44) Petrick, J.

استلام ملف الإرجاع :
(پژوهیار, , , )

تحميل
تحميل HTML

رابط قصير:

صفحة:

دخول / الاشتراک

تحتاج الدخول لعرض محتوى المقالة. إذا لم تكن عضوًا ، فتابع من الجزء الاشتراک.

دخول

الاشتراک

تحتاج دخول لعرض محتوى المقالة. إذا لم تكن عضوًا ، فتابع من الجزء الاشتراک.
إن كنت لا تقدر علی شراء الاشتراك عبرPayPal أو بطاقة VISA، الرجاء ارسال رقم هاتفك المحمول إلی مدير الموقع عبر webmaster@noormags.com .

You need Sign in to view the content of the article. If you are not a member, proceed from part Sign up.
If you fail to purchase subscription via PayPal or VISA Card, please send your mobile number to the Website Administrator via webmaster@noormags.com .

دخول / الاشتراک

تحتاج الدخول لعرض محتوى المقالة. إذا لم تكن عضوًا ، فتابع من الجزء الاشتراک.

دخول

الاشتراک