خلاصة:
گمرک محوریترین دستگاه ناظر بر جریان ورود و خروج کالا از محدوده قلمرو گمرکی کشور است. هدف پژوهش حاضر بررسی روابط علی و معلولی مولفه های بازمهندسی ساختار سازمانی گمرکات کشور با تکنیک دیمتل است. روش تحقیق حاضر میدانی و کتابخانهای میباشد که به صورت کیفی و کمی انجام شده است .جامعه آماری تحقیق 92 نفر از خبرگان در بخش کیفی و در بخش کمی 5000 نفر از کارشناسان کل کشور میباشد که 211 نفر از کل جامعه بر اساس جدول مورگان به عنوان نمونه انتخاب شدند. همچنین در بخش کیفی از روش فراترکیب استفاده شده و برای این منظور در بازه زمانی 5111 تا 2051 ، از میان انبوه مقالات اولیه، تعداد 51 مقاله مناسب شناسایی شدند. به منظور تحلیل مقالات منتخب، مفاهیم تشکیل دهنده، ابعاد و مولفه های تاثیرگذار، از روش تحلیل محتوا و دلفی استفاده شد و در بخش کمی از روش دیمتل استفاده شد. یافته های پژوهش در قالب 55 مقوله اصلی و 11 عامل فرعی ارایه شد. بر اساس نتایج منتج از تکنیک دیمتل به این نتیجه رسیدیم که مولفه های آموزش، امنیت، سهولت استفاده ادراک شده، فناوری اطلاعات، عوامل تکنولوژیکی، شرایط ساختاری و عوامل حقوقی اثرگذارترین مولفه ها و ترخیص فوری، شفافیت، عوامل مدیریتی، ساختار ارگانیک، ساختار مکانیک، زیرساخت و پشتیبان، فرآیندها و روش ها و تجارت الکترونیک اثرپذیرترین مولفه های میباشد .
Customs is the most central device for monitoring the flow of goods entering and leaving the customs territory of the country. The purpose of this study is to investigate the causal relationships of open components of the organizational structure of the country's customs with the DEMATEL technique. The method of the present research is field and library, which has been done qualitatively and quantitatively. The statistical population of the research is 32 experts in the qualitative section and in the quantitative section 1000 experts from all over the country. Sample titles were selected. Also, in the qualitative part of the metacombined method used for this purpose, in the period 1989 to 2019, among the many original articles, 18 suitable articles were identified in order to analyze the selected articles, constituent concepts, dimensions and influential components of the method. Content analysis and Delphi were used and in a small part the DEMATEL method was used. The research findings were presented in the form of 15 main categories and 48 sub-factors. Based on the results of DEMATEL technique, we came to the conclusion that the components of education, security, perceived ease of use, information technology, technological factors, structural conditions and legal factors are the most effective components and immediate clearance, transparency, management factors, organic structure, mechanical structure , Infrastructure and support, processes and methods and e-commerce are the most effective components.