ملخص الجهاز:
الگوبرداری رامبد باراندوست مرکز بهرهوری و کیفیت آمریکا (APQC) الگوبرداری (BENCHMARKING) را فرآیند تعریف،تشخیص و تطابق یافتن با اقدامات و فرآیندهای سازمانهای برجسته در سطح دنیا، به منظور افزایش عملکرد سازمان خود تعریف میکند.
انواع الگوبرداری برای الگوبرداری سه شکل مختلف تعریف شده است که میتوانند به طور مستمر برای شبیهسازی فرآیند پیشرفت مورد استفاده قرار گیرند: 1-الگوبرداری داخلی:مقایسهای است با وظایف،واحدها یا سازمانی مشابه.
2-الگوبرداری رقابتی:مقایسهای است با شرکتی موفق و مشابه در همان صنعت برای تعیین فاصله بین عملکرد فعلی موسسه با آنها.
برای این منظور میتوان از ابزارهای TQM یا سایر ابزارهای تحلیلی برای مشاهده و تحلیل فرآیند خود استفاده کرد.
برای از بین بردن فاصله الگوبرداری شده،سازمانهای تنبل باید اعمالی استراتژیک را به عملیات بهبود فرآیند خود بیفزایند.
گام ششم:بهبود باید برای دستیابی به بهترین نتایج در الگوبردارید،بهبود فرآیند الگوبرداری نیز لحاظ گردد.
2. htm 4-WHAT IS BENCHMARKING,HTTP://WWW.
com/site-tools/iaq-htm 5-FREE/TERMS.
HTTP://APQC 7-WHAT IS BENCHMARKING,http://www.